7月28日～30日，中国联通公司在北京召开2005年中工作会议。会议对公司上半年的工作进行了回顾总结，同时对下半年工作进行了安排部署。会议要求公司上下要进一步坚定信心，振奋精神，排除干扰，乘势而上，紧紧围绕全年发展目标，狠抓落实，确保中国联通公司持续、快速、健康地发展。

今年以来，中国联通牢固树立市场导向的发展观，努力排除各种干扰，坚定不移地
推进发展模式转型，推进了公司有效发展。上半年，公司主营业务稳健增长，收入保持稳定增长势头，成本费用控制取得初步成效，效益水平逐步取得改善。目前，公司上下更加深刻地认识到发展模式转型的必要性与紧迫性，各分公司、公司各部门切实把市场导向的观念体现在投资建设、业务发展、客户服务、基础管理等方面，并进一步坚持效益为先，切实降低和控制成本，严格控制资本性开支，提高资源利用率，有效降低经营风险，努力实现用户数量、收入规模与利润水平的持续增长。

常小兵董事长在讲话时指出，中国联通公司要坚定不移地推进发展模式转型工作。要以科学发展观为指导，放弃和改变旧的不适应发展的做法，要在组织架构和业务流程、经营策略、营销模式、投资建设、管理方式等方面进行变革。要以市场为导向，坚持发展与维系并重，确保成本和收益相匹配，实现公司持续发展。他指出，公司转型要扎扎实实地做好各方面工作的落实。关于G、C两网的定位，他指出，要高端、中端、低端全面推进，两网要做到有一定的区隔。数固业务要在有效益的领域有重点地发展。在业务发展思路上，他指出，增量是发展，存量维系也是发展。要做好用户维系工作，建立明确的客户维系指标体系。对于增值业务领域，要进一步下大力气加快发展。在渠道建设上，要积极建立自有渠道和社会渠道相互补充、相互促进的完善的营销渠道体系，对社会渠道要有控制力。要加强网络的运维管理，完善维护体系，培养维护人员，正确处理自维和代维的关系，培养一支自己的维护队伍；要进一步加大企业信息化的支撑作用，对已上线的代销商管理系统、客户积分系统、经营分析系统、客户维护与挽留系统、终端管理系统等，要进一步加大实施和应用力度。公司总部要进一步提高办事效率，增强为基层服务的意识。

尚冰总裁在会议上对公司下半年工作进行了部署。一是继续坚定不移地推进发展模式转型。进一步明确发展模式转型的具体要求，要树立和强化效益观念；推进营销模式转型，确保营销成本与新增收入相匹配；推进投资建设模式转型，注重提高投资效益；推进管理模式转型，实现从粗放式、经验式管理向精细化管理过渡。二是加快各项业务的有效发展，确保完成全年预算目标。当前要坚定不移地推进CDMA营销模式的转型，全面落实转型措施；要进一步加强CDMA终端的调控和管理，处理好集采和社会化采购的关系，加强售后服务管理，建立全国统一的售后服务品牌；要积极按照“保存量，促增量”的思路，积极稳妥地抓好新增用户的发展，认真落实客户维系与挽留的各项举措，确保G网业务的稳定增长。三是按照精细化的要求，进一步提高营销和服务水平。要下大力气加强客户维系挽留；充分利用技术、业务、资源优势推出不同的业务和服务组合，大力开展组合营销；加强渠道建设和管理；继续强化资费管理；构建以客户为中心的优质服务体系。四是优化成本结构，严格控制成本费用增长。继续严格控制资本性开支，切实降低营销成本，有效控制运维费、业务费和管理费等成本的过快增长。五是提高公司运营效率，全面加强经营管理工作。大力加强计划建设管理，进一步加强投资管理，规范投资建设程序；要加强网络运维管理，加快信息化建设；加强全面预算管理，强化内控制度建设；加强劳资和绩效管理，强化审计和监督检查。

(杨玲玲 人民邮电报)