宽带是电信业未来主要业务的载体，将极大地影响电信业的未来发展。固网运营商希望做大做强宽带产业，必须从宽带接入、宽带内容和宽带应用方面加以改善，创新商业模式，打造共赢的产业价值链，从而实现向综合信息服务提供商转型和自身可持续发展的目的。

高骥远

近年来，传统固话业务日渐乏力，传统的固话业务收入呈现逐年下滑趋势。而宽带以其强劲的增长势头和潜力成为固网运营商的战略性业务，抢占宽带市场的制高点成固网运营商决胜未来市场的焦点和关键。

固网运营商要想做大做强宽带产业，必须从三方面入手，即宽带接入、宽带内容和宽带应用，去创新商业模式，打造共赢的产业价值链。

在宽带接入上关键要把握住“快”

相对窄带，宽带接入服务在技术方面具有先天优势，这也是人们广泛接受宽带接入服务的重要原因之一。

“快”是用户对宽带核心价值的最直接感受，也是宽带最基础的应用，无可比拟的速度使宽带在与窄带的市场竞争中占据了有利位置。从2004年起，中国的窄带拨号用户呈现负增长。

随着宽带应用时代的来临，价格已不再是决定性因素，用户普遍对宽带的网络速度、性能、质量和服务提出了更高的要求，“高速接入”、“速度为王”的需求将会在宽带接入市场上存在相当长的时间。

从需求角度分析，用户不再满足简单的上网聊天，为用户提供更多的宽带增值业务已显得越来越迫切，运营商单纯依靠低廉的价格来吸引宽带用户的经营策略正日渐失效。在诸多增值业务中，IPTV和语音视频电话等多媒体业务拥有广阔的发展前景，但在全网开展IPTV和视频电话业务势必要求网络具有快速传输数据的功能。

从用户发展角度分析，运营商的接入网络不仅要向PC用户提供服务，非PC用户也是未来业务发展的重要目标，特别是随着宽带业务开展的深入，电视等终端将逐渐成为电信业务的承载终端。这就要求接入网有能力针对多元化的用户终端提供接入服务，如IPTV机顶盒，对视频流量的传送对接入网络的速度和带宽要求非常高。

从支撑系统角度进行分析，宽带接入网正处于高速发展阶段，用户规模的膨胀与相应的维护管理手段相对简单形成反差，上网高峰期网络速度慢、故障多，导致宽带网络的维护与管理成为制约宽带接入发展的瓶颈。

种种情况都说明，速度与带宽是宽带应用的基础，宽带要进入大规模的应用阶段就要面临网络升级问题。

所以，运营商应当从提高上网速度，优化网络设施入手，使用户可以更高效、便捷地获得丰富的宽带内容，从而增强对用户的粘性，提升消费者的忠诚度，提高宽带的普及率，以使今后的宽带产业进入一个更加良性、繁荣的发展阶段。

在宽带内容方面要实现综合化

在运营商网络规模不断扩大和用户数量不断增长的今天，内容成为制约宽带发展和普及的“拦路虎”，宽带市场普遍存在内容不足和业务创新的瓶颈。

从政策上讲，信息业的发展要为国民经济和信息化提供服务，宽带也不例外。从市场需求上来看，宽带内容是赢利的重点，而内容服务本身又是面向用户具体应用的个性化服务，单一的业务在面向用户群的多样化需求时越发显得力不从心，要实现高效的营销和经营模式，宽带内容必须要走综合化之路。

首先，宽带内容发展要以电子政务为龙头。从全球看，宽带被许多国家作为国家信息化和国家发展的战略基础设施，把宽带的发展当作核心目标之一，发展宽带已不仅仅停留在电信业范畴，而是上升到国家之间综合竞争能力的高度。因此，宽带的内容提供要从国家需要的战略层面来考虑和设计，内容必须要为政府、医疗、教育、金融、知识、就业和劳动力等社会支撑体系服务。

其次，宽带内容发展要以电子商务为基础。电子商务是互联网的主要应用方面，是一个国家和民族迎接信息社会的基础性工程，也是促进国家经济活力和经济全球化的必然选择。高速、便捷，是运营商发展电子商务得天独厚的优势，运营商应以打造第三方统一支付平台为突破口，大力发展创新型业务，在电子商务领域挖掘出更大的财富。

第三，宽带内容发展要以家庭娱乐为重点。家庭网络作为宽带网络的延伸和宽带增值服务的扩展，将为固网运营商带来新机遇。

但是，除了教育、视频、游戏、聊天等热点业务外，真正杀手级的宽带业务并没有出现，宽带所提供的内容服务是一种双向的、主动的提供模式，宽带内容必须要深入有效挖掘市场需求，另外，宽带内容的涵盖面很广，内容涉及到生活、娱乐的方方面面，这就要求运营商采取合作和自做的方式，双管齐下拓展宽带内容，同时要注重对市场细分的研究，适时推出相关业务，探索新业务类型和经营模式。

宽带应用普及发展应通过产业链共同推动

面对宽带市场日趋多元化和产业链不断复杂化的现实状况，单靠个别运营商的力量来推动宽带的强劲发展显得势单力薄。宽带产业的繁荣发展有赖于产业链上各个环节的通力合作，打造共赢的产业价值链、构建一个有效的运营模式是宽带发展的另一关键点。

一个有效的运营模式，除了带来丰富的信息服务外，更是整个宽带市场的繁荣。在宽带产业链中，运营商和和内容提供商都应当寻求更好的合作模式，双方共同创新业务、开拓市场，才能有效地凝聚产业链上各方力量，促进宽带应用的发展和普及。

另外，更要注重市场培育，只有满足用户需求，提高用户忠诚度，才能取得宽带用户规模性的增长。市场占有率不再是第一，取而代之的是可持续发展的盈利模式。

毫无疑问，盈利的根本是满足用户需求，而用户的需求就是内容——使娱乐、学习、工作等都聚于一体的综合内容。所以，为用户提供有吸引力和竞争力的宽带服务，是宽带应用的发展方向。

总之，宽带是电信业未来业务发展的主要载体，将会影响电信业的发展前景。固网运营商要想做大做强宽带产业，必须要从宽带接入、宽带内容和宽带应用方面加以改善，创新商业模式，打造共赢的产业价值链，从而实现向综合信息服务提供商转型和自身可持续发展的目的。