联想集团近日宣布成立一个全新的全球客服部门，并把目前所有的客服工作全部整合到该部门之下。该举措被认为是联想进入公司管理服务领域的重要一步，但可能对联想与IBM此前达成的协议产生影响。

据“ComputerWire”网站报道，联想新近招入了DELL前主管亚太及日本地区服务的副总裁克里斯托弗-阿斯科，任命其为联想集团高级副总裁，领导该全球客服部门。他的办公地设在新加坡，将直接对联想首席执行官威廉-阿梅里奥负责。

联想的一名发言人表示，新成立的部门将有大量的机会扩展业务。但是他并没有提到联想将会提供什么样的服务，以及是否将为第三方产品提供服务。

联想这一举措也引起外界对联想与IBM之间的关系的疑问。在去年联想收购IBM计算机业务的交易中，有协议要求使IBM成为联想主要的客户服务提供商。联想的发言人表示，阿斯科将会与IBM及其它各客服提供商进行协调，使联想的业务能够扩展。