11月10日,Microsoft泄漏的内部备忘录显示，公司高层将易人，董事长兼首席软件设计师比尔•盖茨（Bill Gates）将把技术主管一职移交给下属雷•奥齐（Ray Ozzie），以应对公司面临的最大挑战。

奥齐先生是Microsoft首席技术官，对Microsoft的公司文化相对较生疏，他在致公司高级职员的备忘录中表示，公司未能在关键技术上取得领导地位，如果公司不“迅速果断地作出回应”，公司业务将面临威胁。

盖茨先生在该备忘录的电子邮件介绍中表示，公司的“下一个巨大变化”和“即将来临的服务浪潮将具有很大的破坏作用”。他预言，对Microsoft而言，奥齐先生的备忘录将与他自己10年前写的《互联网浪潮》(The Internet Tidal Wave)同样重要。当时他向公司发出了迎接互联网、否则就会被浪涛淹没的战斗口号，但为时已晚。

奥齐先生的备忘录名为《互联网服务大破坏》(The Internet Services Disruption)，备忘录描绘了类似的挑战：宽带、无线网络的增长、围绕广告支持的网络服务和软件这一新的业务模式“具有从根本上影响我们和其它开发商创造、提供创新并将其转化为收入的潜力”。

奥齐先生表示，Microsoft“必须迅速果断地作出回应”。

奥齐先生4月份才加入Microsoft，当时他的Groove Networks初创公司被这家全球最大的软件制造商收购。但他被视为一位业内具有远见的人，他也是Lotus Notes电子邮件程序的创作者。

“我们知道搜索将很重要，但Google通过将重点放在搜索上，获得了极为强大的地位，”他在备忘录中说道。

“虽然我们凭借Messenger与Communicator的强大能力取得了领先，但让VoIP(互联网电话)广为流行并开创出一个新业务种类的是Skype，不是我们。”

分析师们对该备忘录评价并不热烈，并表示备忘录可能是有意泄露出来的，以突出表明Microsoft对此颇为认真，意在应对正在发展的互联网趋势，该趋势有可能削弱Microsoft软件产品的营收。