宋文明

佳能数码相机“质量门”事件有进一步升级的趋向。继前日36位消费者一纸诉状将佳能中国告上法庭后，日前更有多名消费者在网上留言要上演“砸机秀”，以引起相关监管部门对国内IT产品召回现状的关注。对此，佳能被诉案原告代理律师昨日表示，消费者在利益受损后应该寻求更为理性的解决方式。

昨日在“佳能(中国)维权同盟”网站的“故障登记”栏目中看到，其已征集到约1000人次的佳能相机投诉记录。一位署名“老何”的佳能用户留言表示，他于04年5月花5000元从上海第一八百伴购买了一款佳能S1相机，一年后出现闪光灯不能正常跳起，今年6月突然黑屏。当时拿到上海快修中心，检测为CCD故障，需维修费1500元。

另有消费者在相关论坛表示，将效仿前几年在国内引发诸多争议的“砸奔驰”、“砸宝马”事件，以引起佳能公司及相关部门的注意。该网民表示，上述过激事件直接导致国内的汽车类产品召回远远领先于其他类产品。此前，佳能公司公关部人士在就此事接受本报采访时已坦言，佳能S1确有少量质量问题，但其召回与否需执行全球市场统一政策。

对此，佳能被诉案原告代理律师梁固本表示，IT产品类企业在国内面对召回事件时，普遍存在国内外标准不一致的现象。此前也有佳能消费者在向他反馈产品质量问题时愤然提及过类似的说法，但他建议消费者在维权时不要损伤自身利益，理性的寻求解决事情的方案。据他介绍，此次联名起诉的佳能用户仅是一小部分，该律师事务所正是考虑到诉讼目的是解决问题而非给个别公司难堪，才选择以分批次的形式对佳能中国进行起诉，且索赔金额仅为各消费者当初购机金额这一最低标准。

梁固本律师对于佳能既已承认数码相机有质量问题，但又迟迟未做召回反应的做法表示不理解，并希望此诉讼案能部分推动国内相关缺陷产品召回法规的制定进程。记者昨日联系到佳能中国公司公关部相关人员但未获答复。佳能技术维修部负责人王硕表示，公司对诉讼的态度仍然是，现在还有很多的沟通没有完善，希望与消费者进一步沟通。

对于IT产品的国内召回措施，国家电子计算机质量监督检验中心罗洪元主任日前表示，IT行业发展迅速，在产品召回上具有一定的独特性，如果要制定这方面的政策，应根据产品特点区别对待。比如说很多计算机企业都采取委托加工、分包采购的方式生产整机产品，并非整个电脑的所有部件都由一个厂家生产，一旦其中某个部件出现问题，让整机厂家承担全部责任是不合适的，应当将责任细分。