陈中小路

十年前IBM全球服务部的正式成立，令当时在硬件业务上举步维艰的IBM全速启动战略转型。如今，全球服务部的转型再次被IBM列入日程。

“转身IT服务”———郭士纳当年的一场豪赌，如今已支撑起IBM半数以上的收入来源，催生了如今IBM在IT服务领域霸主地位，并且挽救了一度在硬件业务领域举步维艰的IBM。现在，IBM在郭士纳的继任者彭明盛的率领下，又在筹谋向“服务产品化”方向的又一次转身。其成功 与否，将直接关系到郭士纳的“服务”策略能否在后郭士纳时代的IBM成功延续下去。

IBM大中华区全球科技信息服务部产品管理总经理徐颖昨日表示，IBM全球服务部正在围绕“服务产品化”这个核心进行转型———即把通常应用于传统市场的产品开发和交付原则注入服务业，并将在全球范围内展开尝试，IBM希望构建一个基于资产而非基于人工的服务模式。“企业持续的变化、市场激烈的竞争、财务压力乃至不断加剧的安全威胁，都给IT服务领域提出了新的业务挑战”，徐颖如是解释转型的背景。

另据了解，为适应转型，IBM全球服务部全力打造的十条产品线已有明确基调。徐颖透露，这十条生产线将主要分为IT基础设施服务和IT基础设施支持服务两大部分，包括了IT策略与基础架构咨询服务、中间件服务、网络服务、数据与存储服务、企业IT安全服务、服务器服务等内容，涵盖了IT服务领域中从规划咨询到管理控制再到运营维护这一整个链条。