日前，中国联通宣布将于12月份开始在网站上公示SP全部接入业务，以确保用户能够及时辨认出各种业务中的“李鬼”，防范SP诱惑性消费黑洞，维护广大联通用户的利益。

为从源头上保护客户权益，联通在全国设立了统一的SP服务监督电话10109696，受理客户对于SP的定制、取消、咨询和投诉。联通还建设了SP管理平台，要求所有定制必须经过二次确认，并坚决对违规的SP/CP进行严格管理和严肃处罚。

中国联通客户服务部总经理苗蔚表示，为全程监控投诉处理，提高处理效率，联通首家设立了两级投诉监控中心，应用技术和管理两种手段提高用户投诉处理效率，提高客户满意度。