关于要求SMSSP立即调整业务流程的紧急通知
各合作伙伴:
近期,经我公司在对SMS业务的拨测中发现,很多SP的定制类业务在用户首次定制成功后,没有马上下发信息内容为用户提供服务,有的在用户定制三天后下发信息,有的甚至时间更长。造成用户不清楚定制了什么样的业务,会享受到什么样的服务,大大降低了用户的感知度,无法判断是否继续使用还是退订业务。
鉴于以上情况,请全网及本地所有合作伙伴接到通知后,在一个工作日内立即调整业务流程,在用户定制成功后立即为用户下发与业务名称相符的信息内容,确保用户对业务的感知度。如果在后期的拨测中再发现此类现象,将立即暂停所有业务,严重的将做下线处理。
ChinaMobile通信集团内蒙古有限公司数据业务部
二OO六年十二月七日