关于打开梦网SMS和彩信点播业务提醒功能的通知
各合作伙伴:
自今年6月底启动移动信息服务专项整治以来,随着梦网SMS和彩信业务的包月订购类业务二次确认功能的启用和放心体验阶段性活动的开展,客户关于梦网SMS和彩信业务的诱骗订购类投诉已大幅下降。但从近两个月的客户反馈信息来看,投诉焦点已转向按条点播类业务欺诈(特别是高资费的SMS和彩信业务),集中表现在通过各种渠道下发诱骗性消息,客户回复SMS后就使用了点播类SMS或彩信业务,从而产生信息费扣费。
为减少上述点播类业务欺诈问题的发生,根据信息产业部《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号)和省通信管理局要求,我公司将于12月12日针对梦网SMS和彩信业务打开“点播提醒”功能,客户当月首次使用同一点播业务时将由MISC发送SMS提醒。
请各合作伙伴加强对自身业务运营和推广管理和范工作,务必严格遵守梦网业务的相关业务管理规定,不得随意套用业务或挪用业务代码,不得采用无资费宣传、虚假宣传或诱骗点播等方式诱导客户使用点播类业务。
我公司将进一步加强对上述点播类业务问题的监控和管理,对于出现多项点播类业务违规的合作伙伴,除对违规业务进行违约责任追究外,我公司将暂停其所有点播类业务的开放。特此通知。
ChinaMobile通信集团江苏有限公司
2006.12.8