毫无疑问，中国铁通集团有限公司(以下简称“中国铁通”)在中国电信运营业里绝对算是一个充满传奇色彩的企业。该公司成立于2000年12月26日，隶属于铁道部管理，2004年1月经国务院批准移交国资委，成为中央直属的基础电信运营企业。

从六年前一个名不见经传的偏处于铁路一隅的通号公司，到如今同时运营铁路、公众两张大网的充满活力的新电信运营企业；从业界一直怀疑其脱离了铁道部的温床真正踏入竞争残酷的电信市场还能否生存下去，到如今成为电信业举足轻重的新生力量——中国铁通用电信业少有的高速成长一次次考验着业界的神经，而面向未来的持续的发展潜力，中国铁通也在倔强地挑战着传统电信业大佬们的傲慢与偏见。
有统计数字显示，成立六年来，中国铁通固定电话数年均增长86%，达到1800万户；互联网用户超过300万户，年均增长180%；经营收入年均增长30%以上，利润连年翻番，经营效益稳步提高。到2005年底，公司资产总额达到了504亿元，增长了近3倍。而面对充满机遇的3G时代，中国铁通也在积极准备着。

公网市场闯出一片天

中国铁通一直秉承“后发优势”的原则。该公司综合部一位负责人介绍，中国铁通诞生较晚，相比其他老牌电信运营商而言更容易采用电信业的新技术和新设备。据悉，中国铁通自2000年成立以来，投资数百亿元，采用先进的密集波分技术，组建了京沪穗高速环、西南环、西北环、东北环、东南环等五大骨干传输网络，并且实现全国骨干传输网络的统一网管指挥和调度。同期建设了覆盖全国的长途、本地的光缆网络，长途光缆长度达149万芯公里，本地光缆长度达200万芯公里。在各省及各大城市，中国铁通还新建了不同规模和容量的省域传输网和城域传输网，可开展除公众移动通信以外的各类电信业务。

中国铁通长途电话交换网覆盖了全国30个省会城市，本地电话网已经覆盖全国500多个大中城市，700多个县乡镇，开通交换局1000余个，全国有200多个城市与其他电信运营商实现互联互通，开通电话业务。铁通宽带数据网(ATM)和骨干互联网(CTTNET)覆盖全国238个城市，核心处理能力达到320G，北京、上海、广州间的网络带宽达到40G，可方便、快捷地开展各类高品质的数据业务、互联网接入，信息服务，专线、拨号、主机托管服务、模拟主机业务以及宽带服务、电子商务等综合业务。在组建业务网的同时，中国铁通还建设了计费结算系统、数字同步网等支撑系统网络，为公司开展电信业务打下坚实的基础。
2002年6月，中国铁通开通了“10050”统一客服平台，服务质量达到了信息产业部的部颁标准，建立了全国计费结算中心、各省计费中心和全国客户服务体系，是全国第一家可向用户提供市话详单的电信运营企业。企业管理不断规范，服务质量逐年提高。与此同时，公司客户服务质量有了明显提高，2005年全年客户投诉率仅为0.08%，消灭了恶性投诉事件。

深挖铁路专网市场

在大力拓展公众市场的同时，中国铁通始终把为各级铁路部门做好服务作为首要任务，并且在长期为铁路运输提供通信服务的实践中锻炼了队伍，丰富了经验，有着为大客户特别是跨地区行业客户提供高品质服务的基础和实力。

2005年，配合铁道部对铁路组织机构的改革，中国铁通精心组织，精确实施，以顽强的拼搏精神，超常规的工作效率，圆满地完成了铁路专业通信网络调整工作，保证了铁路运输生产指挥通信系统不间断地安全运行，为铁道部的改革做出了贡献。为适应改革后新的铁路运输管理体制，公司对铁路专用通信市场的生产组织结构和生产布局实施了调整，压缩了管理层次，提高了工作效率。中国铁通紧紧抓住铁路组织结构改革所带来的契机，积极组织力量，做好专业通信新业务的市场研发工作，集中力量做好调度系统的数字化改造以及电视电话会议系统、办公网、车站监控系统等重点业务的推广工作，在力保原有铁路清算收入的基础上，逐渐形成了新的收入增长点。

在青藏铁路建设期间，为了完成好工程建设的临时通信任务，铁通员工深入可可西里等艰苦地区，沿着海拔4000多米以上的青藏高原铁路线，在唐古拉山南北的广大地区，克服高寒缺氧等诸多困难，共出动车辆400多台次，人员2000多人次，为筑路大军、各参建施工单位安装电话、电视电话会议系统、视讯监控系统等，基本解决了参建单位的通信需求，为广大建设者提供了最优质、安全、快捷、畅通的通信服务。2006年7月1日，举世瞩目的青藏铁路正式通车。青藏铁路全线采用先进的GSM-R数字无线通信网络作为高原列车的行车控制和运输指挥通信神经。作为唯一一家为青藏铁路提供全线GSM-R系统运营服务的基础电信运营商，中国铁通正在为这条穿越世界屋脊的高原铁路的安全运营保驾护航。

备战3G锻造可持续发展

几年来，中国铁通组织开展了大量新技术、新业务、新设备的试验和研发工作。按照国家发改委、科技部和信息产业部对3G工作的统一部署，在既有北京TD-SCDMA外场技术试验网络的基础上，通过进一步扩大网络规模和技术升级，中国铁通继续承担和组织实施了TD-SCDMA产业化专项网络技术试验工作，并得到信息产业部的充分肯定；数字集群在沈阳、长春、重庆三个城市实现了全网覆盖，已发展集团用户300多个，终端2万余部，并成功为亚太市长峰会、广东第十届世界青年花样游泳锦标赛等重大活动提供了通信保障；3G技术试验和数字集群商用试验既丰富了业务种类，又锻炼了队伍、培养了人才，同时也为中国铁通进入无线通信市场进行了有益的探索，为今后移动业务的开展奠定了基础。目前公司申请的12项集群业务专利已经通过国家知识产权局的初步审查。以中国铁通呼叫中心业务、IP_VPN业务为代表的近10种增值业务和新业务在中国电信市场上也得到了很好的认知，公司新业务收益不断提高，有效地改善了既有收入结构。

记者感言差异化成发展利器

毋庸讳言，中国铁通作为一家以经营固网业务的新兴电信运营企业，面临着来自移动通信和固网竞争对手的严峻挑战。但是中国地域辽阔、人口众多、社会经济持续快速发展，特别是中国政府提出的由“电信大国”向“电信强国”转变的战略规划，为所有电信业的发展提供了巨大的市场空间和公平的竞争环境；中国铁路建设突飞猛进，呈现出高速化、重载化、信息化的发展趋势，对专用通信技术也产生了新的需求。这些都为中国铁通进一步实现快速发展创造了前所未有的良好机遇。
“奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌”是近年以赵吉斌为董事长的铁通决策层为铁通规划的企业理念。中国铁通必须牢牢抓住机遇，突出科学的市场预测和特色的品牌产品，全新的管理体制和完善的激励机制，多元的融资方式和规范的资金投入，诚信的服务质量和稳定的网络安全，优惠的发展政策和良性的发展环境，精干的人才队伍和扎实的基础管理等六大重点，全面规划和实施发展战略，提高网络质量，提升服务水平，加快市场开拓，深化企业改革，积极争取全业务经营，努力建设和谐、效益、活力的中国铁通。