手机通话资费不断下降使运营商语音业务收入增长逐渐趋缓，于是运营商将数据业务作为将来收入的重要组成部分。为了降低手机终端对数据业务的阻碍作用，运营商开展手机定制业务。近年来，通过运营商手机业务定制销售手机的比例不断提高，赛迪顾问预测2006年定制手机比例能占到整个市场17%左右份额，运营商手机定制规模扩大，必将引起手机产业参与者地位与特征变化。

运营商：垄断和控制作用更加明显，定制业务向深层次方向发展。

没有开展手机定制前，运营商主要围绕手机应用业务，运营商与手机产业链主要参与者终端厂商和经销商没有业务往来；参与手机定制后，运营商成了终端厂商大客户，经销商渠道成了定制手机流通的主要渠道，内容提供商更加依赖运营商数据业务发展，运营商在手机产业链中的垄断和控制作用更加明显，如2006年中国联通召开的“炫机”采购订货会几乎所有CDMA厂商都来参加，此外ChinaMobile召开的每一次定制活动GSM手机厂商都异常重视。

从国外运营商手机定制业务发展模式来看，准完全或者完全定制业务是定制业务发展趋势，特别是随着中国3G业务启动，在线类、互动类或者多媒体类数据业务增多，运营商需要终端厂商从手机硬件规格、操作系统和应用软件等全方面做出修改，定制业务必然向深层次方向发展。

终端厂商：产业链优势地位下降，重视定制业务。

终端厂商参与定制业务后，产品设计和流通都要按运营商要求运作，终端厂商自主权和自由度受到一定影响；此外终端厂商还面临着品牌稀释和产品利润率下降风险，产业链优势地位有所下降。

但终端厂商参与运营商定制业务后，可以借助运营商影响销售手机，使其品牌形象有所提升，从而扩大产品销量。目前运营商定制业务部分采用捆绑销售或者采购方式，终端厂商不用参与产品流通过程，降低产品销售和库存风险。此外，运营商定制终端厂商一些手机型号后，终端商厂商可以节省这部分产品相应市场推广和渠道销售费用。更重要的是，3G时代手机定制业务将会给终端厂商带来新机会。出于以上考虑，终端厂商都很重视手机定制业务，目前中国市场销量前10厂商几乎都参与移动或者联通手机定制业务。

经销商：渠道商地位弱化，定制手机社会化渠道仍占主流。

手机产业竞争激烈和行业利润趋薄，产业链各参与者利益受到很大影响，影响最大的当属渠道商环节，包括各类经销商和零售商。从近年手机渠道发展特点来看，渠道扁平化已是大势所趋，特别在定制手机业务运行过程中，部分渠道商地位和作用越来越弱化。

从定制手机销售渠道来看，利用手机厂商或者经销商建立的社会化销售网络仍是定制手机销售的主要渠道，2006年预测其比例在60%左右，主要原因在于运营商手机定制业务涉及层次较浅以及定制业务与运营商推广数据业务结合不够紧密有关，此外尽管运营商已成立运营手机零售渠道的公司，但其盈利目的不强。

通过捆绑销售方式销售的定制手机是第二大类销售方式。捆绑销售主要通过运营商促销活动方式实行，消费者在话费和终端方面都有很大实惠，是目前消费者最积极响应的一种方式。但由于捆绑销售要求运营商有一定补贴，并且使终端厂商产品利润受到一定影响，因而捆绑销售比例还没有快速发展。

消费者需求变化和3G时代临近，运营商手机终端定制已是大势所趋，定制业务各参与主体产业链地位已悄然发生变化，这种变化将必然影响到各参与主体运营策略变化。