12月25日，中国网通将从2007年1月1日开始，在全国率先启动一项具有开创性的“预约服务”业务。据中国网通集团公司副总经理左迅生透露，通过这项服务，用户可以向网通服务部门预约“装机、移机、修机”的具体上门服务时间。

目前，国内电信用户尚不能通过电话等预约方式确定上门服务的具体时间，导致很多针对服务质量的投诉发生。左迅生指出，预约服务更加主动的进行服务，可以节省用户的宝贵时间，提升服务品质，2006年网通已经在部分省区进行了预约服务的试点工作，客户反应很好。

据悉，启动“预约服务”业务，是中国网通“诚信服务、放心消费”行动暨“优质服务年”的三项重点工作之一。中国网通集团公司将2007年确定为中国网通“诚信服务、放心消费”年和“优质服务年”，目的是巩固2006年行风、服务工作成果，全面提高中国网通服务质量和水平。