当前，全球3G网络建设正在全面推进，3G呈现出规模化商用的态势。从已经推出3G服务的运营商来看，3G不仅有效推动了手机上网业务的增长，提升了运营商的ARPU，而且加速了运营商业务资费方式的创新。这些变化也成为尚未开展3G服务运营商关注的焦点。

3G成为手机上网业务增长最重要的动力

一直以来，阻碍用户使用手机上网业务的一个最大瓶颈是网络传输速率的问题。目前，随着3G进入商用阶段，终端用户可以享受到更高速的数据传输。网络速率的提高，直接促进了手机上网业务的发展。

3G带来的这一变化在中国台湾比较明显。台湾首家3G运营商亚太行动于2003年7月提供了3G服务。之后在2005年5月至12月，又有三家运营商开始提供3G服务。于是，台湾的手机上网业务从2005年下半年开始有了显著变化。从2005年第四季度起，台湾的移动电话用户数终于止跌回升，移动上网用户数则维持着两位数的高增长率。据台湾NCC的统计资料显示，2006年第一季度，台湾移动上网用户数接近821万，PHS与3G移动上网用户数合计达到289万，而GPRS用户数则下跌至约536万，通过WAP上网的用户数约为11.3万。

在台湾，3G给手机上网业务以及GPRS业务之所以带来如此显著的变化，缘由主要来自两点：一是自2005年第四季度开始，3G运营商鼓励用户换卡升级，这在一定程度上造成部分GPRS用户的流失，GPRS用户首次出现了负增长。二是3G手机在价格、外观设计与体积重量等方面与2G手机的差异逐渐缩小，这提升了已有用户升级至3G的意愿和信心。据资策会创新应用服务研究所指针研究中心(FIND)所公布的“2005年全球移动上网调查”显示，台湾地区的移动用户对于3G的接受度高达八成四，这对于移动上网业务的发展无疑是个好消息。

3G提升了运营商的数据业务收入

从近两年的情况来看，日韩等地区的3G用户数正在快速增加，3G用户的增长有效带动了移动增值服务的蓬勃发展。从日韩的经验来看，当手机上网普及率达到很高程度的时候，3G给运营商带来的是收入上的变化，即数据业务收入比例上升。可以说，3G让运营商延缓了ARPU下跌的趋势。

3G给运营商带来的盈利方面的变化在日本比较明显。日本是从2001年开始3G运营的，目前日本的手机上网普及率相当高。据统计，到2006年第2季度，移动用户的89%都使用手机上网服务。到了这一阶段，运营商在数据业务运营方面，已开始从规模扩展转移到了价值提升上。为此，运营商通过开展合作，积极致力于开发更加丰富的业务内容，加速推动移动增值业务的繁荣。尽管日本各家运营商的总体ARPU在下降，但其数据ARPU仍呈现上升的态势。移动数据业务的发展，让运营商整体收入的下跌趋势延缓了。

在韩国，KTF分别于2001年5月、2002年8月、2004年1月开始cdma20001x、cd-ma20001xEV-DO和WCDMA的运营。到2006年第二季度，韩国移动用户中超过90%的用户在使用上网服务。从2005年的业务收入来看，KTF的状况与日本运营商的状况大致相同。有差别的是KTF目前的总ARPU仍在上升，这部分得益于其开展的手机电视(DMB)业务的发展。

3G促使运营商的资费方式创新

3G多样性的服务以及整个业务资费下跌的大环境促使运营商在资费方式上进行创新。2004年，日本三大移动运营商的3G宽带数据上网业务全部变成包月收费，这对日本的移动通信业务影响巨大。由于3G手机上网是包月的，用户手机就可以一直在线，用Skype打网络电话也无需向电信运营商支付费用，不再使用按时长收费的移动话务。由此，日本移动宽带数据用户猛增，数据流量增长更快。以NTTDoCo-Mo为例，分组用户流量是一般用户的13倍。但是，单一的包月制资费套餐肯定不能满足中高低端用户对价格的不同需求，为此分等级的资费套餐出现了。运营商开始提供多种包月方案，每种包月方案都有一定的限额，高端客户选择高限额的方案，低端客户可使用低限额的方案。根据用户的不同需求推出合理的资费套餐，既可吸引不同类型的用户，提高用户的忠诚度和满意度，又可扩大市场占有率，提高企业效益，这成为3G运营商拓展市场的有效举措。在日本，KDDI的3G发展曾一度超过了NTTDoCoMo，其中很重要的原因在于KDDI在包月资费上优先于对手。目前，国内运营商也开始借鉴KDDI推广3G业务时推出的分等级的包月资费套餐。

3G给运营商带来新伙伴MVON

3G技术可以提供更大的网络容量以及更高的数据传输速率，因此，3G的最大亮点就是能支持更丰富的应用。随着应用服务需求的不断多样化，促使各国管制部门出台政策允许其他实体进入运营环节，目的就是进一步繁荣应用服务领域，这样，虚拟移动运营商——MVON出现了，用户“带号转移”的现象也就随之而来。

随着3G服务在全球的日益普及，将有更多新的虚拟移动网络运营商涌现出来。目前，在欧洲一些发达国家，移动虚拟网络运营商的数量已达到了一定规模，成为拓展移动通信市场的一支重要力量。比如，西欧市场已有100家以上的移动虚拟网络运营商。在美国，移动虚拟运营商也将于短期内达到20多家。在丹麦，目前，移动虚拟网络运营商旗下的移动用户已达到该地区用户总数的四分之一。只是，这些运营商关注的是一些较为特殊的市场或特定的信息及娱乐服务，例如低收入用户和ESPN的体育服务等。2005年，日本总务省也允许三家新电信业者(Yahoo! Mobile、ipMobile、eAccess)进入此市场，这对促使已逐渐饱和的日本移动电话市场再度陷入手机补贴、语音价格战。

(杨海 刘衡萍 人民邮电报)