我的手机号用了应该有10年了，同一批的朋友大多换号了，有的甚至换了两三个，但无论他们怎么换号，总是能第一时间找到我。04年的时候，我朋友给我搞了个尾数999的联通靓号，一百包打八百。我比较喜欢9（我现在用的号码是两个9），关键是话费有些高，一百元包干比较合我的心意。就在我准备换号的时候，我在移动的朋友告诉我，可以给我在移动办个包干业务，一百包打三百。仔细权衡了一下，我还是决定用移动，尽管300少了点，但想想省一省也差不多够用了，事实情况是除了少数月份超支外，大多数的时候300的确够用了。我花150元买的“999“后来免费送朋友了，而我自己却错过了一个换号的最佳时机，由此引来了接连不断诸多的不快。

2006年12月24日是一个很美好的日子，但对我来说却不那么美好。早上起来看NBA，火箭对快船，还不到10分钟，姚明就挂掉了，心里那个郁闷（不是篮球迷的这节请跳过）。一边心不在焉地看比赛，一边等解说提供姚明最新的伤情信息。好不容易捱到第四节，看着火箭被人温水煮青蛙般地慢慢整死，不忍看了，就关了电视。突然想起昨天和人约了今天中午谈事情的，怎么还没来电话告知地点？就打个电话过去，却被告知手机停机了。这怎么可能呢？前面说了，我的手机是一百包打三百，除了少数月份超支外，大多数的时候300是非常够用的，而少数月份话费超支基本都到了二十七、八号以后了，况且从8月份开始，我的办公室电话也包干了，在办公室的时候除了接电话，打电话都是座机（还是包月好啊，只要有时间想怎么打就怎么打，领导再也不会为电话费超支训人了），所以我手机超支的可能性几乎为零。当时我的第一反应就是，肯定又是被哪个无耻的SP算计了。以前曾经发生过两次这样的事情。第一次中招的时候我自认倒霉退订了事，吃一堑长一智，以后有了经验，凡是什么选是和否的SMS一概不回复，你SP能奈我何？可是道高一尺魔高一丈，后来又一次不小心中招了，那是一个不知什么号码发来的SMS“好久没联系了，最近还好吗？“，我想也没想就回了一条”你是谁？“，对方没有回复。直到两个月后我的手机又一次非正常停机我去移动营业厅查询的时候才发现，我居然又被SP包月了，于是投诉。这次移动的大堂经理很客气，马上帮我和SP联系，对方答应退款。大约10多天后，我收到了SP的邮寄汇款，12块钱，如果打的去邮局取款的话，这12块就报销了，如果坐公交去邮局取款的话要耽误很多时间。真是很难决断啊，考虑了很久，我还是坐公交去取了款，来回花了两块钱，净剩10元，搭去的交通成本时间成本不算，总算买了个心理安慰。从此以后，不认识的手机号码发的SMS我都一概不回，并且看完直接删掉，这样安静地过了几个月，大家相安无事。谁知道2006年的圣诞节这天，SP这个不死的幽灵又再次出现了。

中午连午饭也没吃赶到移动营业厅，一查，果然是该死的SP，12月23日下午3点多连续通过移动上网下载了7条彩铃，每条2元。天，我是疯掉了，这么多年我都不用彩铃，这下发达了，一下就用了7条。移动营业厅的客服人员问我，那个时段有没有别的人用你的手机？我很仔细地想了一下，说没有。移动客服人员用很疑惑的眼神望着我，那系统显示您确实上网了。我突然想起一件事，那个时候我的确收到一条彩信，内容是一些很淫秽的下载链接。我连续按了几次退出键都没有退出来，后来按了挂断键才退出了，并随即删除了这条消息（这是我的习惯也是我的失误，没有留下证据）。事后我还和我的同事开玩笑，说这条消息应该发给XXX（一个嗜黄的同事），发给我可惜了。同事也附和说，是，只是他的手机不支持彩信，发了也白发。这只是一个笑话，并不是我在这里故做清高，实际上我要上黄网的话有免费的网络可用，我要下彩铃的话办公室有电脑，家里也有电脑，我犯得着傻里傻气用不好操作的手机上网吗，我有病是怎么着？

当我确定又是无耻的SP之后，我有些发怒了，当时向在场的移动客服人员说，第一，马上把我的手机上网功能禁掉；第二，要求SP赶快退款，这次我不会去邮局去汇款了，你移动公司自己解决。现场移动客服人员倒是非常客气，不仅迅速给我禁止了手机上网功能，还信誓旦旦的表示，一定不麻烦我跑邮局了，他们将把钱拿了直接充到我的手机里。一场风波化解于无形。应该说，到目前为止，移动的客服人员表现还是相当不错的，包括现场的保安，都体现出了一个大公司应有的素质和责任。虽然当时还是有些气愤，但我还是把欠费金额交了开通手机后离去。然而下午风云突变，16：10分，一个号码为13975699474的工作人员代表移动公司给我打电话，说根据我们的系统显示，您确实有上网的记录。我当时真是气不打一处来啊，这不是绕了半天又绕回来了吗？没有记录你怎么收我的钱，你不收我的钱我投诉你干什么？当时正和人聊事，我很生气地说，这件事情你们能处理就处理，处理不好我就自己来处理，随后生硬地挂了电话。这件事情弄得我一整天心情都不好，事情没有谈出一个结果，晚上还失眠，在床上折腾到2点多才睡。当时我就想，这件事情已经不是14块能解决了，他给我140我都不会要了。

12月25日上午9：15分，13975699474（估计是移动座机号）再次来电，说因为确实有上网记录，所以移动公司不会退钱。我说，好啊，就是你退给我钱我也不打算要了。那个客服人员以略带嘲笑的口吻说，那你打算怎样处理？我说，那14块钱给你们留着请律师吧。说完挂了电话。对于电信巨头ChinaMobile来说，我等小民的确是有资格被嘲弄的，媒体可以摆平，315可以摆平，法院同样也可以摆平，你一个小民除了被嘲弄难道还有什么通天的手段？“网大当然为所欲为！“移动通信砖家”，“砖家”说你错了你还找麻烦那不是找砸吗？但是ChinaMobile，你不要以为你能够只手遮天，你以为我会傻到去打官司好正中你的下怀？可惜你忘了这个世界还有网络，我会在空闲的时候，高兴的时候随时”问候“你，并且我会经常”祈祷“某个夜晚有人砸掉你营业厅的玻璃幕墙。没有别的目的，只是要找平衡，14块换一块玻璃幕墙，太赚了。

最后再说一下SP——这个世界上最下贱最无耻的人群。不得不佩服他们都是聪明人，连我这样自认为很聪明的人都自愧不如，经常中招。从选择是或否到暧昧SMS骗回复，从一次包月到直接包月，真是无所不用其极，如果他们去主持中国航天事业的话，我估计中国人应该率先登陆火星了。如果你问“SP“是什么意思？移动的客服人员会告诉你，那是网络运营商，说得更专业一点，就是为移动提供增值服务的服务商。还是不懂？其实就是除了基本通话、SMS之外的其他服务，包括铃声彩信天气预网上银行手机上网等等等等一切他们想得到的。那么这样看来，移动公司和SP之间是没有任何关系的。若你因为话费问题去移动公司查询，得到的答复多半都是，一，你自己不小心，中了SP的圈套，以后要注意；二，我可以帮你把这项定制业务取消；三，我可以帮你向SP投诉，叫他们给你退钱。听，多好的服务态度，移动在前SP在后，一个唱红脸一个唱白脸，在全民申讨SP的同时，你是不是对ChinaMobile还有些好感？因为他们不仅给了你很多很多的“优惠”套餐，还让你又中汽车又中摩托又中电脑，最后还站在“公正”的立场帮你找SP。真应该向ChinaMobile颁发”现代活雷锋”奖。但是，善良的人们，我有责任提醒你们，如果你们也经常被SP骚扰，那么千万不要相信ChinaMobile的鬼话，SP之所以禁而不绝，是因为他们和移动根本就是一体的，准确的说，是利益共同体，你以为你每个月莫名其妙丢失的几块几十块都进了SP的腰包，错了，这些“骗”来的钱，移动也是要分享的，否则移动会傻到每天自己面对客户投诉而帮SP搽屁股？说实话，我对ChinaMobile真的很失望，作为一个全球性的企业，一个500强企业，没有大企业应有的气质和风度，做这种蝇营狗苟的勾当，你们就真的没有一点起码的良知和羞耻感吗？

声明：以上文字内容与任何网站或媒体无关，可任意转载但谢绝修改，本人愿负任何法律责任。