在人们眼里，拥有4亿用户的移动通信网非常能挣钱。有人说，移动通信网简直就是一台不分昼夜工作的巨型印钞机。然而，手机用户却对这部巨型机器的收费颇不满意。

套餐算不算“阳光欺诈”

时下，各种手机话费套餐多如牛毛，让消费者无所适从。有人说，话费套餐越来越像玩文字游戏的骗术，是一种“阳光欺诈”。

理论上讲，话费套餐不是欺诈。它的本质是一种价格策略，就是为了促销。既然是一种促销手段，话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，所以，它便有引诱大家花钱的味道。但是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户可以自由选择一款适合于自己的话费套餐，或根本不选择话费套餐，你怎么能说话费套餐是“阳光欺诈”？

也许有人会反问，如果话费套餐不是欺诈，为什么用户会那么反感呢？原来，话费套餐有两个地方惹着用户了。

其一，以ChinaMobile北京地区手机话费套餐为例，有80元、108元、168元、220元四档套餐。可是，根据两家移动运营商公布的数字，多数用户的月平均消费是69元，离话费套餐的最低一档还差得远，换句话说，大多数用户只能像可怜的狐狸看着那“四颗葡萄”。虽说运营商有权力决定话费套餐给谁不给谁，但是，为什么要拿大多数人够不着的四档套餐“逗”大伙儿呢？

其二，有些话费套餐看上去挺好，可是总给人一种“吃亏”的感觉。就以手机接听500分钟10元为例，哪个手机用户能控制一个月里正好接听500分钟？超时或少于500分钟，占便宜的都是运营商。这就是为什么运营商不直接实行话费单项收费的原因！而订制了接听套餐的人，听电话时提心吊胆，惟恐超时。有人更小心，自己做记录，时刻惦着还剩多少分钟。受罪啊！

运营商热衷于“敛钱”

话费套餐为何演变成令人反感的事情？无非是运营商热衷于“敛钱”。据专家介绍，为了利润最大化，各地的移动通信公司都想把话费套餐这个武器用到极尽，这些公司的套餐种类最多的竟有几十种，这样算下来，全国的移动通信网里可能有多则上千种不同的话费套餐，款款套餐都在盯着用户的钱包。运营商想多挣钱，本无可厚非。可是，制定收费标准时，不能不考虑电信服务定价的两个特点。

第一，电信服务的目的是满足人们最基本的信息交流需要。所以，定价应该反映人人平等的法则。不同话务量的人群可以有不同的话费价格，但是，话费价格的差异不能凸显藐视某些人群。

第二，电信服务是属于那种每次交易价值较小、但交易次数很多的产品。人们在购买这类产品时不喜欢过多算计；每一次算计都会引发人们的不快。一旦有机会摆脱烦恼，人们会迅速抛弃原有的运营商。

移动通信产业依靠巨大的用户群获得巨额的收入，产业的健康取决于用户群的稳定，所以，好的话费收费标准永远要以保证用户群的稳定为准则。运营商需要拿出更大的勇气去面对像蔓草一样繁衍的话费套餐。两大运营商应该实施一个更简捷、更公平的话费价格体系；即使不为别人，也要为自己的未来着想。