市民车先生反映：我是在中关村工作的外地人，去年11月，在网通集团北京市分公司皂君庙营业厅申请安装了一部预付费固定电话。今年1月6日，电话被停机后，我想查询一下话费清单，营业厅的工作人员告诉我，预付费电话不能打印话费清单，如果是北京户口申请的普通固定电话就可以查询，我认为这样做不公平。此外，我每次到报亭购买预付话费充值卡都拿不到发票，工作人员说，只有到营业厅买卡才能有发票，这样很不方便。

回复：网通10060客户服务电话工作人员解释说，目前，北京市所有的固定电话都不能查询市话费清单。北京户口办理的普通固话可以查询长途话费清单，而预付费电话采用实时计费方法，通话结束后，用户只能通过查询余额来计算通话费用。目前，网通还不能为预付费电话用户提供查询和打印长途话费清单的服务。

另外，网通营业厅在向报亭等销售点提供充值卡时，已将发票提供给销售点。工作人员建议消费者到网通营业厅或正规收费网点购买充值卡。中关村的收费网点在海淀路54号，海龙大厦对面。