最近几年,随着市场及竞争形势的变换,国际上的一些知名运营商也在进行一些大的调整和转型,中国作为全球电信业的后起之秀,一直在探索并寻求适合自身发展的运营环境。然而时到今日,没有得到充分竞争的运营商逐渐开始失衡,随着中国3G的上吗,运营市场的调整和重组势在必行,笔者认为,面对新竞争时代,电信运营商须重点解决好一下几个问题。
毫无疑问,电信重组是一个循序渐进的过程,因为各个企业的情况千差万别,而这种复杂性注定也会给整合带来一段过渡期,从而使得新企业的战略选择变得更有现实必要性和紧迫性。然而要特别强调的是,正是这一点,也为电信运营商迎接后重组时代营造了一个良好的行业变革风气。因为不同经历的人以及不同的组织文化,需要在企业内部真正树立起一种共和开放的新理念,这在根本上有助于一个新生企业合力作用的发挥!
其次,还必须强调机制的出新。伴随近年来电信业一路高歌挺进以及其它一些外部因素的制约,真正市场化的革命并未彻底修成正果。特别指出的是,必须将改革企业高管的选聘和报酬机制作为机制建设的头等大事。而当一个企业缺少了一个公正分明、执著坚定的高管团队时,那么,要想期盼它根深叶茂,就只有祈求类似于神或上帝的力量了。
再次,运营商还亟需加速员工队伍结构的优化,增强市场应变力和竞争力。究竟什么是电信企业中最为宝贵的资产,人们的观点往往并不一致。就适应竞争形势的要求而言,一支素质超群的员工队伍最为难得。运营商必须不失时机地从外部引入一定数量的优秀管理人才,如果中国电信商也能够从中悟出些道道来,那么与所谓的世界级企业之间的差距也许就会大大缩小了!
最后,精心设计战略定位,妥善处理同行关系。在电信行业中,战略定位的问题主要是一个选择重点业务或重点市场的问题。当重组后的电信企业全部摇身而变为全业务运营商后,这个问题的重要性就变得异常突出的了。因为只有在各种业务都可以自由进入的情况下,才会体现出选择的重大价值及其路径依赖影响。与此同时,能否妥善处理好同行关系,以避免两败俱伤并威胁到产业生态环境,也同样是一个艰巨的考验。这既需要各电信运营商之间合理定位、分工协作,避免产生根本性冲突,同时也要求各企业能够用高层次的产品竞争、创新竞争等方式来替代简单的资费竞争或渠道竞争。