前日，南山区张小姐的手机突然没了信号。与此同时，她的朋友们却纷纷收到一条张小姐手机号码发来的SMS，称其因事急需充值卡密码。事后，张小姐才通过移动公司查明原来是手机号码被盗了。

张小姐这张神州行手机卡是上个月在路边小摊上买的。买卡时，摊主告诉她，买了新卡要赶快改密码，还要及时拨打服务电话才能获得赠送话费，说罢，便热情地帮张小姐操作。过了一会儿，他把电话还给了张小姐，告诉她密码已经改成了手机号码的后8位。张小姐拿回手机，发现可以正常拨打电话，也就一直没再修改密码。

13日中午，张小姐的手机突然显示“无网络”。紧接着，身边许多朋友都收到了一条由她的号码发出的SMS，内容是：“我现在有急事，电话没钱了。请火速将100元充值卡密码发给我！”不少朋友立刻回拨电话，该号码却没有人接听。好在朋友们都很警觉，并没有将密码发过去。

14日，记者和深圳移动公司取得了联系。工作人员表示，密码是神州行号码的唯一身份凭证，应当妥善保管，一旦遗失并被他人补办了新卡，就没办法挽回。所以，用户购买新号码后务必及时修改密码信息，并且不要选用和手机号码相同或数字组合过于简单、容易被人破解的密码。

工作人员也表示，对于长期使用神州行号码的用户，如果密码已经遗忘，机主只要携带本人有效身份证件、SIM卡，并提供号码激活日期、90天内的充值记录或5天前30天内的通话记录三项信息中的两项，即可在移动公司各营业厅办理号码重置业务。号码重置后，密码将以SMS的方式发送到机主的手机上。