市民季先生反映：自己的房子一直租给一位印尼留学生，房里的电话是网通号码。原来每个月的电话费只有200多元，但去年10月至12月的电话费每月竟然都超过1000元。留学生平时打电话都是用IP卡的，在国内又没有多少熟人，根本不可能打这么多电话，而网通无法提供话费详单。不知道是什么原因产生这么高的电话费？

回复一：中国网通北京客户服务热线工作人员解释说，他们做过话务观测跟踪，结果显示季先生的电话使用17968 IP卡打出国际长途才出现话费增多的情况。12月初时曾通知用户到电话局核实观测结果，但季先生一直没有过来核实，因此一直在做话费观测。

回复二：清河电话局工作人员称：接到季先生投诉后，清河电话局曾进行话费观测记录。发现问题在于用17968拨打国际长途电话，遇到无人接听或占线的情况也会收取市话费。

回复三：中国电信北京客户服务中心工作人员解释说，北京电信长途卡主要有17968 IP卡和17901 IP卡。用户使用17968 IP卡拨打长途电话，可以按卡上提示进行绑定。绑定后，每次只需拨打17969+国际代码+号码，遇到占线或无人接听时不会收取市话费。如未绑定，当用户拨完卡号和密码后，出现语音提示后，即使无人接听或者占线也会开始计费。此外，17901 IP卡在充值后即可使用，不收取市话费。

实习生 李慧博

调查：IP卡计费

中国网通北京客户服务热线工作人员称：北京网通长途卡主要有17908 IP卡。使用17908 IP卡无论是否绑定，只要出现语音提示就会收取市话费。用户也可以申请17909 IP主叫直拨业务。申请该业务后用户拨打17909+国际代码+号码，只有接通才会收取市话费。

铁通客户服务中心工作人员称：用户使用较多的铁通长途卡主要有17995 IP卡和197200 IP卡。使用17995卡绑定后，每次只需拨打17996+国际代码+号码，遇到占线或无人接听时不会收取市话费。如未绑定，当用户拨完卡号和密码后，出现语音提示后，即使无人接听或者占线也会收取市话费。使用197200 IP卡拨打长途，固定电话和小灵通无论是否绑定都不会收取市话费。而手机用户如果未绑定，在对方占线或者无人接听的情况下会收取市话费。本报实习生 李慧博