2007年春节前移动信息服务消费提醒
——谨防SP企业利用QQ、铃声下载和有奖互动类业务诱骗用户消费

近期，部分SP企业利用QQ、电视、广播、报纸、互联网等途径，诱骗用户使用SP业务的问题比较突出。为保护广大电信用户的合法权益，信息产业部在加大对违规SP企业查处力度的基础上，向广大电信用户发出消费提醒，请大家提高警惕，谨防陷入SP企业设下的消费陷阱。

一、部分SP企业乔装成QQ好友发送消息，诱骗用户拨打移动语音信息服务业务（如：12590**，10159**等），且不明示资费，骗取信息费。典型诱骗内容如下：

1、好久没联系了，有些事也不知道怎么和你说，我在电话里留了言，拿移动电话打590**（记得在号码前加拨12呀）自己听吧，免费的哦，我先下了，听完了给我留个言吧。

2、新年快乐～ 祝你在新的一年里：ｌ帆风顺、２龙腾飞、５福临门、幸福长９！我刚刚给你点了一曲好听的歌，你用手机播前面四句话中的四个数字加上0**就可以听了，后面还有我的留言呢。^_^！听完了也点一曲给我听啊！呵呵～我下了，拜拜～！

3、最近过得如何呀？又快过年了，我帮你点了一曲好听的歌，你用手机拨：125再加90**就可以听了。后面还有我的留言录音。^_^!记得去听，别浪费我一番心意哦! 希望你的日子过得开开心心：）呵呵～我下了。88

需要提醒的是：移动语音服务类业务采取“本地接入费＋信息费”的叠加收费方式，用户拨打12590**,10159**,168**时，除需支付信息费，还需支付本地接入费。

二、部分SP企业通过互联网宣传铃声下载类业务，仅告知用户发送方式及每条SMS的信息费标准，而未清楚告知用户完整下载一首铃声所需的信息费总额，诱骗用户消费。典型案例如下：

用户通过互联网下载铃声时，在输入完手机号码后，收到一个信息提示：“发送M到****下载铃声，资费为每条2元。”用户以为发送信息后就会得到所需铃声，但实际情况并非如此。用户回复信息后，又会收到SP下发的新信息，让你回复选择，诸如：

1、请回复（如M1）选择您使用的手机品牌，M1：Nokia，M2：Motorola ，M3：索爱，M4：Samsung ，M5：通用类。

2、请回复（如M1）选择您手机的型号，M1：P系列，M2：E系列，M3：X系列，M4：D系列，M5：通用型号。

3、您目前手机支持以下几种铃声的格式，请回复M1或M2选择，M1：下载原声原唱，M2：下载和弦铃声。

4、请回复选择，M1：AMR格式，M2：WAV格式，M3：MP3格式，M4：任意格式。

5、请回复M1或M2选择您需要的铃声类型，M1：高潮版，M2：完整版，M3：超长版。

6、请回复M1或M2选择铃声下载存放的位置，M1：直接下载到手机上，M2：我的收藏夹。

……

需要注意的是：用户每回复一条信息都要被收取信息费，如果用户中途不再发送回复信息，就属于主动退出，SP也不会给用户提供任何铃声。SP企业仅告知了用户每条SMS的信息费，而未清楚告知用户完整下载一首铃声所需的信息费总额。

三、部分SP企业通过电视、广播、报纸等媒体推出的SMS互动类业务（如有奖竞猜、有奖答题等），仅明示发送每条SMS的信息费标准，而未告知用户完整参与一次所需的信息费总额。典型案例如下：

部分SP企业通过上述媒体推出的SMS互动类业务，要求用户进行答题，连续答对10题或者答题积分累计到一定分数后才能获得抽奖机会，用户发送一条SMS根本无法参与成功，往往需要多次发送SMS才能完成，但每回复一条信息都要被收取信息费。部分SP企业在业务宣传时，仅告知了用户每条SMS的信息费，而未告知用户完整参与一次所需的信息费总额。

信息产业部在《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）中明确规定：“对于需通过用户多次参与或互动才能完成的移动信息服务业务（如有奖竞猜、有奖问答等），电信企业应在业务宣传时标示出用户一次成功参与该项业务所需的信息费总额。”值此新春佳节到来前夕，信息产业部再次发出消费提醒，请广大电信用户在使用上述业务时一定要注意使用方法和资费提示，如发现SP业务存在类似消费陷阱的，请注意保留相关证据，并及时向相关基础电信企业和政府监管部门举报。

二○○七年二月八日