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世界杯助力德国电信3G业务对中国的启示
网友【老编】 2007-03-18 20:51:00 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
近日,中国的TD-SCDMA在部分城市开始网络试验,部分内部人士已经体验到了3G服务给我们的生活带来的巨大改变。中国已经郑重对外承诺,在2008年奥运会期间提供3G服务,3G如何搭载体育营销,更好地树立品牌,成为业内人士关注的焦点。

在国人纷纷为之憧憬之时,对国外先行者的研究会对中国更好的开展3G业务有很好的借鉴意义。德国电信利用2006年世界杯在德国举行的天时、地利,做足了3G文章,从产品的用户体验满意度,到最后的市场收入,都达到了人和的盛境。德国电信3G世界杯实战记

德国电信是欧洲最大的电信公司,但她在3G的发展过程中走过了曲折艰辛的历程。

德国政府在2000年7月底拍卖3G牌照,德国电信以166亿德国马克的价格购得全球移动通信服务牌照,并因此背上了沉重的债务包袱,2002年德国电信一度停止了在德国的3G网络建设。2003年,随着经营状况的好转,德国电信又慢慢启动了3G业务的投资,并于2004年2月开始提供3G服务,但直到2005年底,德国电信3G网络仅覆盖了60%的德国人口。

为了使自己成为家喻户晓的品牌,德国电信采取了一系列的营销推广措施。首先,德国电信不惜投入上亿美元成为世界杯官方赞助商,并继而开展了大规模的品牌宣传攻势。在许多机场和高速公路旁都可以看到德国电信的巨型户外广告牌,德国著名球星巴拉克作为形象代言人,很容易就拉近了德国电信和用户之间的距离。在柏林市中心的200米高的电视塔也被重新装扮一番,德国电信用其LOGO颜色——绛红色的外包装材料,将电视塔顶部的球形观景区改装成了世界上最大的足球。德国电信还组织一系列的推广活动,甚至连公用电话亭也装饰了大号的有德国电信LOGO的足球。

巨额的投入带来了用户的认同,在世界杯开赛前的一个半月,由德国Sport+Markt公司组织的市场调查显示,有19%的被访者认为德国电信是本届世界杯最知名的赞助商。而全球著名广告公司——天联公司在今年6月公布的法兰克福DAX指数的30家德国成分股公司品牌价值排行榜中,德国电信位列第一,排在戴姆勒-克莱斯勒、德意志银行、宝马、Siemens等著名品牌之前。

然而,一流的品牌知名度,不等于一流的业绩。当今通信服务的重点之一就是为用户提供高速的移动多媒体服务,于是德国电信很好地利用了世界杯比赛的机会,推出了很多相应的3G服务。这不仅抓住了用户的心,也抓住了用户的钱袋。

在世界杯期间,德国电信与德国先锋电视台合作推出了手机电视业务,直播包括德国队比赛及半决赛、决赛等20场比赛,除此之外还播放场外分析评论、焦点采访、赛场集锦等。携带手提电脑的观众也可以在“热点”收看到高质量画面的比赛实况。

为了拉近与用户的距离,德国电信还为其手机用户准备了很多特色服务。在开赛前的两个月,德国电信的手机用户就可以下载世界杯主题曲,或订置世界杯音乐彩铃。当然在足球之外,德国电信还和其他的娱乐电视台合作,推出了流行歌曲、少儿卡通、时尚风采、喜剧等手机电视节目。

在技术设备方面,德国电信也积极配合市场需求,提供了基于HSDPA的高速UMTS网络,使传输速度达到了1.8Mbit/s,同时保证用户从WLAN向UMTS网络的无缝漫游。德国电信还和富士通-Siemens共同推出了内签HSDPA、UMTS及W-LAN技术的笔记本电脑,使用户无需外接网卡便可快捷地连接3G网络。同时德国电信还推出定制手机SideKickIII。SidekickIII除了提供通话、网络浏览、电子邮件管理、IM等基本功能外,还添加了速度更快的处理器、支持高速数据网络、音乐播放器等功能。

在全方位的营销计划下,德国电信在世界杯中的直接收入超过了3.5亿欧元。根据德国电信最新季报显示,德国电信的移动用户在2006年3季度增加了23.6万人,其中超过一半的新用户选择了3G服务;移动部门的净收入也比上季度增加4%达到了81亿欧元。更为重要的是,德国电信通过世界杯所获得的品牌溢价及远期收益更是无法估量。中国3G如何借力北京奥运

首先,中国运营商应充分利用2008年奥运会,作好品牌推广工作。奥运会是举世瞩目的体育赛事,可以吸引超过十亿双眼球,好的营销推广工作,必定会提升中国电信运营商在世界范围内的品牌凝聚力。但好的体育事件营销决不仅仅是吸引眼球,更要打动用户的心,并实现用户的参与。

第二,中国运营商应根据用户的需求,推出富有体验效果的业务。世界各地的体育爱好者们越来越不满足于文字类的信息传播,他们迫切需求即时的图像传递来满足与赛场的互动。而只有能满足用户需求的3G服务才能提高运营商的用户数和ARPU值。高清画面的移动电视、视频点播回放、手游、多媒体信息(MMS)、铃声和logo下载等服务自然会成为奥运会的热点业务。但值得一提的是3G手机定位服务:因为奥运会期间,各国观众、媒体及旅游者众多,交通压力可想而知。通过3G手机定位的技术可以为各方面人员提供行程导航,同时为组委会提供体育场馆的交通管理,从而避免场内外的交通拥堵,这必将有很好的经济收益和社会收益。

第三,3G业务的推广要符合中国的国情。中国的人均GDP刚过1000美元,远低于德国。所以运营商所提供的3G服务的价格不能过高,否则只会是曲高和寡。另外相比数据、多媒体业务,3G在语音业务上的性能价格比也会有一定优势,而且中国移动语音市场仍有增长的空间,因此语音、数据、多媒体业务并重将会有效降低3G运营商的经营风险。中国的3G业务推出较晚,对于中国传统的2G、2.5G网络运营商来说,在保证其3G网络覆盖及用户应用的同时,还要保证3G系统与原有系统的共容。

总之,中国已经具有了世界先进水平的通信技术,同时也拥有实力强大的电信运营商。在“科技奥运”的思想指引下,我们有理由相信2008年奥运会将成为真正的全民参与的盛会,我们更有理由相信中国的3G业务将借奥运圣火走向光明,让“同一个世界”同时拥有“同一个梦想”。
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