各梦网合作伙伴:
为保障梦网业务内容健康和业务质量稳定,广东移动从去年开展“责任梦网、诚信服务”活动以来,每月组织专业测试团队对各SP的梦网业务(包括SMS、彩信、WAP、IVR)进行常规性与阶段特殊的拨测工作。
在以往常规性拨测发现部分SP公司在业务设计或内容上未能严格遵守我公司业务管理规范,我公司均向相关SP发出业务整改通知,但部分SP一直未能引起重视,在提交整改报告后并未按要求进行业务整改,一再出现业务违约情况。
为确保移动用户的合法权益,避免由于SP业务违规而引发客户投诉,根据有限公司相关文件要求及管理办法,自2007年3月起,广东公司在每月拨测工作中如发现违规业务,将不再只发出整改通知,不再预留整改时间,凡拨测确认违规的业务,则在公布的同时根据管理办法立即进行处理。具体的处理办法见附件。
敬请各梦网合作伙伴在业务设计、业务运营前、运营中等各阶段严格把关,切实遵守相关规范,避免出现损害客户利益而进行违约处理的情况。
特此通知。
ChinaMobile广东公司
Monternet信息合作服务中心
2007年3月2日