电信运营商的Windows机会

对于运营商来说，移动应用软件的核心是应用层标准，对应用层标准的研究决定着中国电信业的未来。

尽管中国的3G还犹抱琵琶半遮面，但已掩饰不住其蕴藏的光芒，人们都相信3G会给中国电信行业带来一个富足、神秘的宝藏。事实真的如此吗？

褪去华丽的外衣，3G机会在哪里？

中国的3G正陷入一个尴尬的境地：在经历了无数的等候与猜测后，牌照的下发问题依然没有着落。尽管心底仍然带有一点憧憬，但人们的胃口也早已被吊“疲”了，正所谓“希望越大失望越大”。

当欧美国家的电信运营商正从第二阶段向第三阶段转型时，中国目前正从第一阶段向第二阶段迈进。以IP为代表的颠覆性技术和以即时通信为代表应用的出现，同时各种增值服务模式延展了电信运营的产业链，让这些以往主要提供基础网络服务的企业感到了前所未有的压力，以3G为代表的新运营模式的出现对于他们来说是机遇更是一个挑战。虽然被业内人士给予厚望的所谓3G杀手应用“看上去很美”，却谁也没把握用户一定买账，想要在这样的产业环境里做出清醒的判断、清晰的战略和强有力的执行，是个艰巨的挑战。

那么，对于运营商来说，中国3G的前途和钱途到底在哪儿？

众所周知，3G业务以移动性、个性化、多媒体和高速接入等主要特征而著称，从而引发了所有人的无尽想象。在3G时代手机将不再仅仅成为通讯终端，而是一个具有多功能、多用途的信息娱乐终端。但是，这个看上去合情合理的推断忽略了一个大前提，对于中国运营商而言，3G的核心不是高速移动数据业务，而是——“固网运营商来了”。3G牌照的发放将打破现有两家移动通信运营商的垄断格局，固网运营商迫不及待的想要进入他们期待已久的移动通信市场。对于现阶段的移动业务而言，话音业务和数据业务的收入比例仍然保持在8∶2的水平上，甚至更高；而就运营难度和风险来讲，两者的比例正好相反。因此，固网运营商在3G初期将全力抢夺移动通信话音市场这块大蛋糕，3G发展初期的竞争依然以话音为主。

但事物终究是要发展的，当固网运营商积累了一定数量的用户群、竞争回归理性之后，数据应用将成为差异化竞争的核心。什么样的应用才能够被用户所接受和欢迎呢？我们需要跳出电信行业的局限，放眼整个社会的发展趋势来回答这个问题。当下流行一个颇为时髦的名词——“体验经济”。所谓体验经济，就是用户的日常体验，用户看重的是过程而并非最终拥有所有权。好莱坞大片赚足了中国人的银子，老百姓在看电影的过程中满足了感观与精神的双重需要，实现了自己的体验，其实最终什么实质性的东西也没得到，却乐于为这个过程花费几十块甚至更多。

再看看现有的电信业务很多不符合体验经济的原则。举个运营商比较窝心的例子，当年被冠以“SMS第二”的彩信业务至今依然没有蓬勃发展起来，就是因为彩信给用户提供的体验是支离破碎的，中国的用户不会主动把自己的照片发来发去。到了3G时代，向用户提供的更多的是一系列的业务组合，以确保向用户提供完整的体验。用户原来感觉“先使用了WAP，再使用了流媒体，而后使用了MMS”，这些都是业务平台，不是用户所能理解的。到了3G时代，以上的不好体验将被颠覆，以移动音乐应用组合为例：用户先通过手机寻找自己喜欢的歌星(WAP)，发现此歌星最新的单曲MV进行收看(流媒体)，购买最新单曲的海报作为手机墙纸或是IM头像(MMS/IM)。

另一方面，现有的增值业务进入门槛不高，技术含量也太低，不能对产业的发展起到良好的推动作用，因此提高市场准入机制、增加技术要求便成为了关键。相比现在增值业务的体力活，移动应用软件更能体现出高技术含量，对于企业核心竞争力的建立将起到不可小觑的作用。

移动应用软件不仅仅是一个技术的象征，它更是体验经济下电信产业的大势所趋。在由IT技术推动的信息社会中，应用软件已经成为满足用户应用、提升用户体验的主流。硬件技术经过多年的发展，已经突破了一个又一个的极限，很好地满足了用户的绝大部分需求，软件的开发思想和技术也得到了突飞猛进的发展，现在科技研发的重点已经转向如何为用户提供良好体验上来，作为用户直接使用的应用软件正成为时下和未来IT行业的发展趋势。

寻找3G杀手锏：电信运营企业的Windows机会

Microsoft在上一轮互联网竞争中，凭借windows缔造了一个IT行业最成功的王国。如今Microsoft又率先提出了基于服务的软件(Service-based Software)这一全新的理念，势必将带给软件行业一次全新的变革，成为软件行业的大趋势。传统的提供模式中，用户通过购买license使用软件，软件提供商一次性向用户收取费用；在基于服务的软件的全新概念中，用户将不需要对软件的初始安装付任何费用，只需定期付给软件提供商一定的服务费便可以保持软件的使用权，而一旦停止付费，软件提供商也将停止服务，用户也无法继续使用软件。软件开发商将得以借助此种模式以软件为载体向用户直接提供全方位服务，从而真正构建用户的完整体验。

基于服务软件的网络依赖性为全球电信业提供了新的机会，网络的融合、软件与服务的融合使电信运营企业有机会介入并控制应用软件领域。电信运营商拥有的网络资源优势和庞大的用户群，能够快速地提供和部署软件应用服务；以移动化、高速接入为主要特点的3G网络将成就移动应用软件的辉煌。

中国在移动应用软件领域具有着得天独厚的优势，庞大用户群和即将到来的3G都为移动应用软件在中国开花结果奠定了良好的基础。中国拥有着4亿多的手机用户，这将为移动应用软件提供大量的需求和丰富的潜在用户群；希望在3G时代全世界最大的移动网络将能够帮助移动应用软件以最低的成本向用户提供应用服务。

我们仅知道机会在那里还不够，还要知道如何才能把握，移动应用软件的核心是应用层标准，已经成为当今世界电信业争夺得热点，对应用层标准的研究决定着中国电信业的未来，将使中国电信业乃是软件业在未来将有可能真正领先于世界，

2007年新年刚过，Microsoft的Vista和苹果的iPhone便轮番轰炸我们的眼球，表面上看这两者并没有什么直接的利害关系，但是从盖茨和乔布斯的明争暗斗我们可以发现，Microsoft和苹果正在展开一场软件应用平台标准的较量。Vista和iTunes分别代表着开放和封闭两种理念，都有着各自的利与弊；无论哪种模式成功，应用软件平台标准都将带给企业强大的主导权和市场优势。

产业的发展要求我们时刻把握核心竞争点，建立应用平台标准是长期把握市场的有力武器，谁拥有了它，谁就控制了产业链的主导权。在网络技术制胜的时代，运营商控制了网络平台资源，因此也控制了产业的主导权；随着电信的发展，应用成为了新一轮的宠儿，谁掌握了杀手级应用，谁就是这个产业的王者；未来，用户需要的是整合的体验，平台的整合性注定了其在未来的核心位置，谁掌握了应用平台，谁就拥有了最为强大的核心竞争力。真可谓“得应用者得民心，得平台者得天下”。因此，对移动应用平台的争夺将成为电信行业未来的竞争焦点。而全世界在此问题上也才刚刚起步，这就给中国提供了一个千载难逢的机会，尽早制定出应用层标准，打造中国人自己的Windows，将帮助中国在未来取得世界范围内的领先。

寄予厚望的3G杀手应用虽然“看上去很美”，却谁也没把握用户一定买账。因此，对于具有如此重要战略意义的移动应用软件产业，中国政府的相关主管部门、主要运营企业和产业内外的其他环节亟需进行充分沟通，共同研究该产业的发展方向及策略。尽管中国对自有知识产权的重视已经取得了不小的成就，但从总体上看，我们还处于跟随的态势，难以做到真正领先于世界。因此政府主管部门需要加强对移动应用软件的重视程度，加大投入力度，通过减免税收、设置开发区等优惠政策为该产业提供一个良好的环境；主要电信运营企业应当加强对移动应用软件及平台的研究与开发，尽早取得这一领域的自主知识产权，同时加强对产业方向的研究，协调产业各方的和谐发展；其他社会力量也需要尽早地、积极地投入到该领域中来，加强合作，共同为产业的繁荣而奋斗，因为只有盘子做大了，大家的长期利益才能得到满足。

历史性的机遇已经摆在中国电信运营企业的面前，把握机会，抢先占位，及早建立中国电信行业的应用层标准，才能成就中国电信产业的windows机会。

(作者福诺斯特·沙利文中国咨询公司CEO)

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