为进一步加强双方合作关系，思科和IBM正在筹划把双方海外市场共同客户的技术支持服务部门加以合并。两家公司的中国子公司也将涉及其中。

思科和IBM日前联合宣布，为帮助购买思科网络技术解决方案的IBM客户得到“完全始终如一的IT基础设施支持”，未来位于46个国家的思科公司和IBM公司的共同客户，如果他们所使用的两家公司的产品或者服务出现问题，可以从同一个支持中心获得帮助和响应。据悉，这46个国家中包括中国、澳大利亚、德国和英国。此前，两家公司在美国市场的类似合作已进行了3年。“今后客户们无需因IT服务商问题，在IBM和思科之间‘跑来跑去’。”IBM全球服务部门副总裁罗伯特·克里兹说。

近年来，思科在扩大产品范围的同时还加强了与IBM的合作关系，合作范围包括产品制造、软件开发等。思科上周刚刚宣布，正与IBM协作以进一步开发“统一通信(UnifiedCom-munications)”系统。

据介绍，IBM与思科将采用“IBM管理的思科产品维护解决方案”推广该项服务产品。IBM将为客户提供所有网络设备的统一呼叫管理，并负责解决客户问题。思科将通过IBM在全球范围内提供全天候联系思科技术支持中心、对cisco.com访问等针对思科系统的援助服务。

14日，思科中国公司与IBM中国均未对双方服务部门是否合并做出评论。