经过长期的探讨,ChinaMobile将未来数据产品分为4类:旗帜产品、重点推广产品、基础迁移产品和要关闭产品。可视电话、 Sharin g X ( 通信过程中可以插入视频)等3G网络特有服务,将被定位于旗帜产品;而重点推广产品主要是以Monternet门户为代表的,包括互动多媒体、移动音乐、流媒体(手机电视)、移动游戏等等。
显见,依托传统意义的“梦网”,ChinaMobile已然针对移动音乐、移动搜索、移动IM、移动支付、移动电邮、移动博客、移动游戏等“重点推广产品”进行了新的规划与调整。
真正介入内容
在移动音乐方面,ChinaMobile无疑是一个先行者。自2003年在国内率先推出彩铃业务后,无线音乐迅速普及发展,并从彩铃下载拓展到GPRS整曲音乐下载、IVR音乐下载、WAP音乐下载等方面。2006年ChinaMobile的彩铃普及率已经达到32.6%。
颠覆性的变化首先从这里产生。在梦网的所有业务中,ChinaMobile最先认清了音乐类业务的价值所在,并根据对这一认识的深入,不断调整梦网体制与业务模式。
2005年2月,风靡一时的《老鼠爱大米》彩铃单曲被客户下载500万次,收入1000万元。无论下载数量还是营业收入都打破了音乐唱片发行的历史纪录。紧接着,环球、EMI、华纳、Sony博德曼、滚石、太合麦田等多家知名唱片公司都陆续与ChinaMobile签约,为其提供原创音乐。
直接和CP签约,逐步迫使没有竞争力的SP退出无线音乐产业链成为不公开的规则。2006年下半年,ChinaMobile还实行彩铃竞价购买机制,直接将SP抛在了一边。由此引发了ChinaMobile要做“最大SP”的恐慌。
但这只是表象,真正的改变刚刚开始。对于移动音乐,ChinaMobile的主要目的并非得到分成模式改变后的直接收益,如何通过整合提升无线音乐产业链整体创造力才是主要目标。ChinaMobile认识到,除了纯音乐下载业务外,音乐的拓展与外延和ChinaMobile向“移动信息专家”迈进的目标异常契合,由此,ChinaMobile找到了向这一目标进发的突破口。
ChinaMobile最先的尝试是2005年10月举办“彩铃唱作先锋大赛”,此后不断拓展在音乐价值链上的掌控力。到了2006年,这一趋势更加明显,ChinaMobile通过推行的“中央音乐基地建设”、“音乐新贵族”,加强了在音乐产业链上的话语权。自有的音乐发布体系逐渐成型。2006年6月,ChinaMobile分布在各地的12530 个网站正式整合为“无线中央平台”,将触角伸向了彩铃下载、歌曲下载、IVR、写真图片、MV视频等领域。7月18日,ChinaMobile宣布成立 M. Music 无线音乐俱乐部。
通过无线音乐的精品化过程,ChinaMobile已经为梦网业务凝聚起了一批相当规模的“黏性”用户。同时在汇聚传统音乐巨头的作品外,还成功地为个人和中小创作团队提供了彩铃原创、手机音乐、网络音乐原创等全新领域,在这些领域,ChinaMobile理所当然成为了掌控者。
开掘用户的宝库
与此同时,规模效应也正在显现。通过移动音乐聚集的手机用户们已经有了“社区”的热门特征,在“圈子”的影响下,博客、搜索业务等都拥有了良好的萌芽开端。
2007年伊始,ChinaMobile宣布 Google 将植入Monternet主页,至此,ChinaMobile的搜索战略逐渐浮出水面。虽然早在2005年时,ChinaMobile就和本土搜索企业 Cgogo 合作移动搜索业务,但 Cgogo 只是ChinaMobile诸多SP之一,必须要登录 Cgogo 的服务界面才能使用此项服务。这显然与 Google 模式有很大的不同。
目前,ChinaMobile和 Google 只对外公布了他们合作的第一阶段内容,也就是 Google 为“Monternet”提供站内搜索的技术支持服务。通过“Monternet”主页上的 Google 搜索链接或者搜索框,用户可以搜索梦网内包括新闻、铃声、游戏、图片、视频和小说等内容。此项服务免费提供。双方透露,第一阶段的服务已从2006年12月开始部分试运行,2007年初全面上线。
据悉,此次合作只是ChinaMobile搜索战略的第一站。 Google 方面表示,现阶段专注于站内搜索也是出于对知识产权的考虑,很多WAP网站铃声和图片等的内容来源不清晰,而Monternet的内容则是经ChinaMobile严格审核后的,在知识产权方面不存在问题。
而在ChinaMobile的规划中,现阶段在移动搜索方面的“试水”主要目的是摸索消费习惯和培育市场,具体的商业模式将在消费群达到一定规模时才能确定。届时面向互联网的站外搜索、垂直搜索、地图搜索、本地搜索等才将陆续展开。
与此同时,诸如手游类业务也在ChinaMobile得到更多关注。ChinaMobile数据部合作管理处负责人在介绍2006年下半年工作时,将“做大手游”摆在了第二位。据悉,截至2006年上半年,百宝箱注册用户数已超过4000多万,内容包括各种各样分类游戏,排行榜。”
有消息表明,ChinaMobile在2006年5月中旬推出了一个新的游戏平台,这个平台采用的是游戏社区的形式。ChinaMobile认为,游戏是一种社区性的交互活动,从这个意义上,网络社区建设十分重要。而据记者了解的情况,该社区栏目在上线至Monternet后,短短两个月注册用户数即超过三百万,而且连续两个月游戏社区人均PV(页面访问量)在Monternet占据最高。
当独立运营成为潮流
如果说在上述业务方面,两厢情愿的合作仍是主旋律的话,那么在移动IM的发展上,ChinaMobile经历的波折显然要更多一些。
2006年6月12日,ChinaMobile发布了关于规范Monternet聊天类业务的通知。这个通知要求各省下属公司从6月1日起,不再新增聊天社区类梦网业务,对现有的Monternet即时通信业务也不再开展推荐、手机卡内置和手机内置等营销合作。对于在互联网开展各类IM服务的SP的现有相关聊天类梦网业务中,ChinaMobile只允许其无线服务延续到年底,但在合作协议中添加关于明确不再与此类业务进行营销合作的条款。
这些行动显然都是为了ChinaMobile的“飞信”清场。在2006年无线数据和增值业务工作会议上,ChinaMobile副总裁鲁向东就表示:“IM业务是未来ChinaMobile非常重要的业务,是ChinaMobile准备做成自有业务的一个重点业务。”
而“飞信”对于ChinaMobile来说,也绝不是一款即时通信工具这么简单。ChinaMobile方面把飞信定位为“一款集商务应用和娱乐功能为一体的、基于手机应用以及与 In ternet 深度互通的即时通信产品。”这是一种SMS和WAP相结合的业务平台,是IM、PTT(一键通)、 Email 、文件传送等多种功能相结合的综合化移动数据业务。
经过过去一年的重建,ChinaMobile数据业务未来的商业模式和产业环境的轮廓已基本清晰。其发展大致可以分为两种方式;一是传统梦网模式,与细分市场的内容整合商合作,另一种则是直接与内容提供商合作的新“梦网”模式。从已披露的信息可以看到,“飞信”具有六大功能:一是实现PC、手机、WAP等多终端登录永不离线,“无缝即时互通”;二是免费SMS无限量发送,并且引入了群发等功能;三是语音群聊,支持多达8人的在线会议;四是实现了手机与电脑之间MP3、图片和 Office 文件的传输功能;五是防骚扰功能,只有得到好友授权时,才可与对方进行通话和SMS;六是为用户提供一周7天每天24小时的客户服务。显然,“飞信”已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合信息平台。
而在移动博客业务上,ChinaMobile也大有独立运营的心愿。ChinaMobile市场部的一位策划经理指出,也许ChinaMobile介入的时间稍有滞后,但进入的时机却是移动博客产业的关键点。他认为,移动博客的产业链相对于其他增值业务而言,相对较为简单,主要由移动运营商、博客托管服务提供商、用户组成。在发展前期,产业分工比较清晰,运营商提供手机与网络的无线接入,博客托管服务提供商提供博客操作平台。而随着运营商更加深入的介入,产业链主体的分工开始有了交叉:ChinaMobile也开始提供基于Monternet平台的博客业务。
对于ChinaMobile而言,移动博客正是移动数据业务的一种具体应用,通过收取空间费用,挖掘行业应用,进行精确营销推广等手段必然也能获得丰厚的收益。目前移动通信运营商正在推广的图片SMS业务是一种手机对手机的业务,而在某种程度上,移动博客是一种手机对网站的“SMS”业务。因此,手机好友之间的SMS、彩信发表、好友通知、好友博客订阅服务、针对家族社区中VIP手机用户的服务,以及一些增值娱乐服务,例如在手机上养宠物等等都可以带来丰厚的收益。
让商务与娱乐比翼齐飞
除此之外,ChinaMobile在移动商务领域也开展了积极的探索。2006年5月,ChinaMobile正式推出了其基于 PUSH MAIL 的手机邮箱业务,并将黑莓业务引入国内。
手机邮件并不是一个新鲜的概念。2002年,ChinaMobile通过彩信和彩e发展邮件业务,用户可以通过彩信或者彩e与互联网邮箱互通邮件,同时很多SP也提供互联网邮件到达SMS提醒业务,但这些业务都不算真正的手机邮件业务。
同时,由于受到终端和网络制约,ChinaMobile以前推出的手机邮箱业务只能提供基础的邮箱访问功能,以及部分与手机结合产生的增值功能,用户不能直接在手机上阅读附件或撰写发送邮件,这大大限制了手机邮箱的使用价值。而且,由于手机邮件服务是由SP借移动运营商的网络推出的数据增值业务,要按流量收取相关费用,在流量费较高且不能包月的情况下,很多持有支持移动邮件功能终端的用户,也不愿意开通手机邮箱服务。因此,如何设计手机邮件的商业模式也让移动运营商颇费思量。
而 E - mail 在企业信息化方面的重要性不言而喻,越来越多的企业开始构建自己的电子邮件系统。与此同时,新应用的不断产生也为电子邮件系统功能的丰富提供了条件,企业开始在邮件系统平台上开发相关的业务应用,尤其是移动应用。手机邮箱业务成为受欢迎程度仅次于视频会议的移动商务应用。手机邮箱的客户规模在国外已达到百万量级,并成为近年来国际电信市场增长较快的业务之一。
这一切都随着国内引入 PUSH MAIL 概念开始改变。可以说,以 Bla ck Berry 为代表的移动邮件服务,使ChinaMobile看到了打入其相对力量比较薄弱的集团客户市场的良机。为了与针对个人用户的联通“红莓”业务形成差异化竞争,ChinaMobile选择了将手机邮箱的目标用户群定位于集团客户。这一点,从其资费策略中就可以看出。目前,“黑莓”业务的价格分为包月398元和598元两种,而手机邮箱的价格则分为包月98元和148元两种。
而原本预计去年下半年推出的梦网关于移动支付的“一类业务”———移动商城,因受制于多方面因素,例如外部因素有央行的《支付清算组织管理办法》多次延迟出台,内部因素有Monternet去年对SP规则的调整、整顿等,至今未见庐山真面目。
长期以来,由于SMS等欺诈行为的影响,用户对移动支付业务的安全性信心不足,而移动支付涉及到用户的个人银行账号,用户更是十分敏感。
一旦交易出现偏差,将会极大打击已养成的用户消费习惯。而送来东风的是2008年北京奥运会。据悉,为了体现科技奥运的精神,国家相关部门要求在2008年奥运会的时候能够在一定范围内实现非接触式支付。执行这一具体任务就交给了ChinaMobile,而ChinaMobile又将具体业务落在了“手机钱包”上,相信这会催启移动商场之门。
早在2002年,ChinaMobile与中国联通都曾进行过手机小额支付试点,该模式是用手机话费来消费或缴费。由于方便简单,所以容易为用户接受,但是,在这种代收费方式中,电信运营商有涉足金融业务的嫌疑。2003年8月,ChinaMobile停止了部分代收费业务,政策压力是其中的主要原因。
2003年起,移动支付参与者开始增多,市场上SP的数目逐渐庞大起来,银行更倾向于和移动运营商的合作,即建立第三方支付平台的方式,推出手机号与银行卡号绑定的移动支付模式。而联动优势这时应运而生。联动优势为ChinaMobile用户提供“手机钱包”服务,包括查缴手机话费、手机话费充值、个人账务查询、购买彩票、手机订报、购买IP卡、手机捐款、远程教育、手机投保、公共事业缴费等多项业务。除此之外,ChinaMobile还在尝试另一条道路。去年6月,ChinaMobile与Nokia、飞利浦等公司共同在厦门启动中国首个NFC支付商用试验。以NFC为代表的非接触式支付应用最大的亮点在于“将手机银行卡化”,在某种意义上,ChinaMobile将可能成为中国最大的银行卡发行机构。
经过过去一年的重建,ChinaMobile数据业务未来的商业模式和产业环境的轮廓已基本清晰。其发展大致可以分为两种方式,一是传统梦网模式,与细分市场的内容整合商合作,另一种则是直接与内容提供商合作的新“梦网”模式。
ChinaMobile相关负责人表示,数据业务有两个显著特点,一是面对大众消费者,二是可模仿性非常强。“如果所有内容都由移动自己来做,将付出相当高的管理成本。我们更愿意用交易成本去替换组织成本。”
因此我们可以发现,梦网模式仍然会保留,ChinaMobile也会继续与CP、SP合作,但数量会大幅减少,SP的机会是控制和整合内容,这将是ChinaMobile最看重的。而在这种“新梦网”模式建筑的背后,则是ChinaMobile不为人知的积极动作。