昨日，重铁公安处菜园坝火车站派出所民警冯秉强，在维持秩序时被一位情绪激动的民工无端辱骂，还遭吐了一脸的唾沫，冯警官选择了默默忍受。随后，他趁吃午饭的空隙，打开民警心理健康驿站网，诉说自己当时的郁闷心情，借此排解烦恼。据悉，春运以来，该健康驿站热得发烫，每天都有数百人次点击，倾诉工作压力和心中烦恼。

遭人吐唾沫民警上网排解

目前，重庆春运进入持续最高峰时段，每天有近6万客流涌向菜园坝火车站，重庆发往全国多个城市的火车票均一票难求，一些旅客因此急躁不安，治安秩序的维护变得更加复杂和困难。昨日中午，一民工因一时买不到票，情绪激动起来，他对维护秩序的民警冯秉强进行无端辱骂，最后竟吐了冯警官一脸的唾沫。

有着27年警龄的冯警官委屈得涨红了脸，但他选择了忍受。回到办公室，他不停地喝水，平抑自己委屈的心情。同事见状，纷纷劝他到民警心理健康驿站上去倾诉发泄，排解郁闷。他的遭遇得到300多位在线民警的支持，有关心的，有安慰的，还有建议设委屈奖的。“在网上说出来之后，心情变得愉快多了！”冯警官事后向记者表示。

心理压力大网站点击率高

据重铁公安处政治处有关人士介绍，春运期间，民警长时间超负荷工作，身体健康状况每况愈下；一些民警常常数天甚至十多天无法回家，还要面临来自家庭等多方面的压力，其心理健康状况也不容乐观。

为治疗民警的“心病”，今年春运前夕，重铁公安处通过内部网络建起了民警心理健康驿站，该网站有四大栏目：心理知识、心灵风景、心理百科和心理信箱。网站可及时对警察的各种心理失衡问题进行心理咨询和心理疏导，以达到增强警察心理承受能力、提高警察战斗力的目的。据介绍，网站开通以来得到民警们大力支持，特别是春运期间更是热得发烫，平均每天都有300-500人次点击，农历除夕到大年初一期间更是“爆棚”，点击人数超过2000人次。

留言和写信都可排解压力

铁路民警有哪些渠道可以排解压力呢？据负责管理网站的严警官介绍，目前，民警可以通过网上留言和写信两种方式发表意见。留言就是将自己遭遇的委屈及其他窝心事说出来，达到发泄的目的；写信就是将一些自己一时无法解决的事情发到网站信箱里，由管理员负责收集和处理。

据介绍，通常的处理方式是，收到民警来信后，告知该单位的指导员及政工干部，让他们充当临时心理减压员，给民警做疏导解释工作。“这些临时的心理减压员都是进行过相关心理知识培训和强化学习的，能够处理常见的心理问题；对于那些棘手的问题，则由心理专家来解‘疙瘩’。”记者 郑军