网上预订酒店遭遇强行“买单”

当事人质疑未经本人同意信用卡被扣款存在漏洞，银行方面称与“携程”签有协议可扣款

近日，王先生向记者反映他前不久使用深圳市“公务员信用卡”遇到的问题：持有某行公务员信用卡的他，前不久与携程旅行网公司电话预订酒店时，竟出现了信用卡在他本人手中，Ctrip.com却可以从他信用卡中扣款。

信用卡预订酒店惹纠纷

王先生是在高新区工作的公务员。2006年底，银行为深圳公务员统一办理了专用的牡丹孺子牛信用卡。为了安全起见，王先生说，他在办理牡丹孺子牛信用卡时，还申请了凭密码消费。

王先生向记者反映说，2月20日上午，他通过携程旅行网公司电话预订广西北海市的一家酒店，该公司接线生要求他提供信用卡担保。他即在电话中提供了牡丹孺子牛信用卡的卡号、有效期和身份证号码。

谁料不久，携程旅行网公司即来电告知王先生：没有订到该酒店，但可换另一家同星级的酒店。出游当日，当王到达该酒店时，对该酒店的设施不满意。在交涉未果的情况下，他入住了另一家酒店。没想到，Ctrip.com方面却在电话中告知王：王已预订酒店，要从王信用卡中扣取一天的房费！

王先生当即致电当地银行咨询电话询问。北海市分行答复：“不清楚能否扣款”。王先生再致电深圳分行咨询，但深圳分行答复说：应该不能扣款，但也不能肯定。

如果没刷卡也没密码授权情况下，也能扣款，那就有很大风险。王当即将该信用卡进行了电话挂失。

当事人称“强买强卖”损害消费者权益

2月23日回到深圳后，王先生在银行授权中心咨询时，第二天来电明确答复：因银行与携程旅行网公司签订了相关协议，该种情况可以扣款！

“这类扣款协议明显存在漏洞！”王先生发出疑问：如果仅凭信用卡卡号、身份证号码和电话通话录音，就可以无卡消费，那对于卡号和身份证号码难以同时保密的集团用户，特别是公务员专用卡，有关银行如何才能最大限度地保护持卡人的权益？此外，银行与携程旅行网等有关公司签订的类似内部协议，是否会助长有关网络服务公司的“强买强卖”，从而损害消费者的权益。

作者:记者洪宾