高新技术调研公司In-Stat称，在住宅电话服务市场中，VoIP电话正不断赢得客户青睐。根据这家公司最近发表的《住宅VoIP电话追踪服务》报告，超过900万美国家庭目前只少有一位积极的VoIP电话用户，许多家庭使用多个VoIP服务。

In-Stat的这个新研究报告采用终端用户研究和市场分析相结合的方法，动态评估了主要服务提供商(包括基于设备的供应商如Vonage和基于客户的供应商如Skype)的使用情况和市场占有率。

研究还表明：

- Vonage公司和时代华纳有线公司在基于设备的VoIP家庭用户竞争中不分高下，分别拥有170万和160万家庭用户。

- 到三季度为止，Skype仍然在基于客户的VoIP服务中占主导地位，拥有210万家庭用户；Microsoft只拥有110多万家庭用户。

- 最近研究表明，49%的住宅VoIP电话用户称他们使用VoIP电话后就不再使用传统电话了。其中12%的反馈者称他们的VoIP服务是基于客户的。这表明像Skype和Yahoo! Messenger with Voice这样的基于客户的服务在快速增长，而且对主导服务提供商有一定的影响。

- 有一半的用户称使用住宅VoIP服务部分或全部出于商业目的，其中包括超过40%的基于客户的VoIP用户。