《中国电信业》 郭小红

ChinaMobile向社会发布中国电信行业的第一份企业责任报告。

ChinaMobile针对社会热点向消费者郑重作出“八项承诺”。

作为电信业“老大”的ChinaMobile，最近一段很活跃啊——重磅炸弹是一个接一个。一时间舆论哗然：一枝独秀的ChinaMobile真是越来越会“秀”了。ChinaMobile越来越会做人做事了。有调侃有冷嘲，但更多的是肯定是赞赏。与普遍的“感性”议论相比，经济学界的评价却更显“理性”：ChinaMobile开始走向成熟。如何提高企业的“德商”？已引起了像ChinaMobile这样的优秀企业的关注并已经付诸行动。

德商？是的！

“道德与商业相结合，从商业行为中实现道德责任。或者可以理解为是一种从道德出发去创造一种商业模式的能力。”我的学长——这位经贸大学国际贸易学院最年轻的教授尽量简明着扼要着诠释“德商”。之前我听到的更多的是关于智商(IQ)、情商(EQ)、健商(HQ)、美商(BQ)，还有新近被追捧的好奇心商(CQ)和激情商(PQ)之类的话题。

其实，早在1997年“德商”就闯入了人们视野。著名的哈佛大学教授罗伯特·科尔斯在他所著的《孩童的道德智商》一书中说，德商(MoralIntelligenceQuotient，缩写为MQ)，是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。他鲜明地提出“品格胜于知识”。

德商是一种软实力。小财靠智，大财靠德，德不厚，无以载物。一个德商高的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。古今中外，一切真正的成功者，在道德上大都达到了很高的水平。显然，对于企业和企业家的成功来说，比智商和情商等等N多商更重要的，是“德商”。

ChinaMobile之所以开始注重“德商”的提高，来自于对自身的“清醒”认识。ChinaMobile上市10年来，目前已经成为全球网络规模、客户规模和股票市值最大的电信运营企业。在《财富》2006年世界500强排名表上，ChinaMobile在22家上榜的电信企业中市值排名第一，利润排名第五，收入排名第11。但是，在《财富》最受尊敬的企业排名中，ChinaMobile在电信企业中仅位列第15位。这两组数据的差距引发了ChinaMobile高层管理的深入思考。ChinaMobile老总王建宙在接受记者采访时就曾坦言：市值、利润、收入这三项指标都是硬性指标，体现的是企业的“硬实力”；而最受尊敬企业的评价标准是企业的国际化程度、创新能力、社会责任、服务质量等，体现的是企业的“软实力”。这说明ChinaMobile的硬实力在国际上具有了一定竞争力，但是综合实力，特别是软实力方面还有很大差距，其中社会责任是很重要的部分。可见，ChinaMobile在今年公布企业责任报告，是顺应当前国际国内社会对领先企业的期待和需求，也是ChinaMobile“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的必然选择。

不仅如此，王总还特别强调“授人以渔”的社会责任内涵。他说，受人以鱼莫如受人以渔，信息通信企业的社会责任不是简单的捐款出自扶弱济困。更重要的是发挥自身资源优势，帮助社会大众通过信息化手段实现价值的提升。时下，商界流行的蜜蜂商业模式就是从道德、公益和对他人的责任当中找到的一种独特的商业模式。即蜂巢是六边形的，代表股东、客户、社会、自然环境、员工和合作伙伴等各个利益相关方。

也还不仅如此，在我看来，ChinaMobile“德商”之高还在于他的“榜样”的力量。作为行业“老大”就应该是长青树、方向标，带领这个行业朝着健康的方向发展。毕竟，社会对“老大”的肯定绝对不仅仅是看他的速度最快或者是他挣钱最多。