与电话费经常让人搞不懂一样，随着宽带的普及，不少消费者对上网费里莫名其妙增加的费用同样感到头昏，上网费正成为当前电信消费一大投诉热点。

“从没上过”的网站也要收费

走出缴费大厅，刘先生一时迷糊了。起因是去缴今年的上网费时，工作人员告诉他必须先缴清欠费和滞纳金。

刘先生纳闷：自家宽带是780元包年，每年一缴，已连续用了3年，每年除了780元都无其它费用，这次怎么突然钻出“欠费和滞纳金”？经查，欠费缘自他在“互联?菖?菖”有过消费记录，因数月未缴费，到现在加上滞纳金共计欠费80元。

这笔糊涂账是如何产生的呢？正当刘百思不得其解时，工作人员又随口问了几句：你在“互联?菖?菖”看过电影吧？这是个收费网站，属默认开通，不能随便点击的。

刘当场抗辩：“家里就我一人，我可从来没登录过什么‘互联?菖?菖’。再说网上那么多免费电影，我凭什么要花钱去看它的？你们为什么不经我授权就强行开通？”刘表示，这让他有种被强暴的感觉。

关闭了的网站又“复活”了

郁闷的不止刘先生，渝中区徐小姐更烦。尽管连“互联?菖?菖”为何物她都不知道，但3个月前，30元的费用还是莫名其妙地产生了。懒得理论的徐小姐在缴清费用后，当即要求工作人员将该业务关闭。

可万万没想到，3个月后家中宽带突然断网。打电话询问运营商，结果让人火冒三丈：系统显示用户未缴“互联?菖?菖”的欠费，因而断网。

“明明上次已将该业务关闭，怎么又冒出50元消费。”自信没进行过“互联?菖?菖”消费，徐找到运营商理论。在得知徐小姐已将该业务关闭后，对方表示：造成消费的原因难以说清，比如家中其他人登录消费，以及黑客侵入等。运营商倒是好心提醒徐小姐加强家中电脑防范，但仍坚持“欠费未缴清不能重新开通宽带”。

搭车消费属欺诈行为

记者随后了解到，“互联?菖?菖”网站属我市某宽带运营商自建的娱乐网站，登录后可看电影、为网游充值、购买杀毒软件等。其操作惯例是：安装宽带时，凡用户不主动提出关闭该网站，运营商一律默认开通，但记者随机抽问了10位该运营商的宽带用户，却没有一位知道此事。有意思的是，运营商内部人士对此也叫苦：就连他们自己也有此遭遇。

经律师提醒，徐小姐回家仔细查看了宽带安装合同，但没有发现任何关于默许开通“互联?菖?菖”的条款。重庆华立律师事务所律师陈艇认为，很明显，这是典型的搭车消费，应属欺诈行为。

据称，如果运营商在合同中写入有关说明，则属尽到告知义务，随后产生的费用应由消费者承担。但如果合同包括附件中没有说明，消费者在不知情的情况下被迫消费，法律上讲属于欺诈。而像徐小姐遇到的情况：要求关闭该业务后仍然产生费用，更是典型的欺诈行为。

记者 万里