运营商推测机主或泄漏号码资料被违规SP利用

手机上收到的“点歌”SMS，竟然一字不差写出了机主的名字！在广东，有手机用户向消委会投诉说，目前诱导定制业务的SMS竟然也“升级”了，这是记者从日前广东省通信管理局组织的广东省电信服务质量座谈会上获悉的。

广东省消委会投诉部一位人士在会上说，近期接到多位手机用户投诉称，收到了一些SP（服务提供商）发来的一条SMS称：“XX先生，你的朋友点了一首歌给你，请发送XX到XXX号码收听”。尽管该用户也知道，类似的“点歌”SMS大部分是一些不法SP的诱骗定制SMS，但奇怪的是，这SMS居然一字不差地写出了他的名字！

有运营商内部人士推测，上述用户的情况可能是因为泄漏了自己的手机号码资料，例如在网上的同学录上或者办理一些业务时，登记了自己的真实姓名和手机号码，从而被一些违规的SP所利用。

据广东两大移动运营商的高层介绍，目前两大运营商均制定了对SP严格的监管制度，此前SP诱导和欺诈用户的投诉已经大幅减少。广东移动副总经理刘尧根说，去年广东移动进一步规范了Monternet管理，通过快速退费处理流程、严肃处理违规SP、创新梦网信用管理体系等措施，去年下半年梦网投诉量比上半年下降了10%。而广东移动在去年也处理了1000多家违规SP，其中数十家停止合作。

广东联通相关负责人也表示，联通目前已经在其门户网站公布了本地合作的SP信息，并进一步实施了服务定制客户确认制度，杜绝了强行定制和诱导定制的发生。

而记者从广东省通信管理局获悉，自去年“规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”开展以来，去年第四季度电信用户关于信息服务业务的申诉比上一季度减少了11.76%，但仍是用户申诉的热点。今年通管局将继续开展“社会义务监督员”等活动，对违规服务提供商进行打击。