3月16日消息 据央视报道，部分Nokia5500运动音乐手机在使用一个月后出现键盘脱落现象，在更换键盘后，再次出现键盘脱落现象。Nokia于2006年9月推出了5500运动音乐手机，并宣称具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”功能。今天，Nokia公司向天极ChinaByte发来声明，声明指出Nokia公司将严格执行“三包”规定，并将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。

声明全文：

Nokia声明

Nokia公司一直以来都将产品质量和客户满意视为我们的最高宗旨。历年来，Nokia在手机品牌中在质量和售后服务的评选中屡获第一的殊荣。我们在中国售后服务方面的投入比以往任何时候都大，我们会继续向消费者提供卓越的产品和服务。我们向此次受到Nokia5500键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意。

Nokia5500键盘问题出现在去年9月上市初期的少量Nokia5500上。我公司相当重视，并采取了相关的积极行动，公司已经找到了该质量问题的根源并且对产品进行了改进。对于在保修范围内已经出现的质量问题，我们已于2006年12月起提供免费的保修服务，严格落实、执行三包规定。

此外，为了消除消费者对部分Nokia5500键盘问题的顾虑，在一年三包保修期以外，如果Nokia5500出现了键盘脱胶问题，我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。

如果消费者在使用中发现这个问题，请尽快与当地客户服务网点联系处理，也可直接拨打客户服务热线 4008800123。我公司已经就此事在Nokia中国网站上nokia.com.cn进行了公示。对于已付费维修键盘的客户，可以携带相关凭证到相应的客户服务网点办理退款手续。

Nokia一直积极处理每一个客户投诉，针对此事，我们努力为用户提供妥善的解决方案。我们非常感谢大家对此事的关注，希望能够得到更多的反馈意见，我们将继续向客户提供Nokia的高质量体验。

Nokia(中国)投资有限公司