营业厅内增设自助查询机，同时开通网上查询服务。今后，电信固话用户查询市话详单，将有更为灵活便利的渠道。上海电信近日透露，从今年下半年起，市话详单查询将增加两个新途径，既可以在营业厅内的自助查询机上查询，也可以在上海电信的网上客服中心查询。

去年年底，上海电信正式向固话用户开放市话详单查询业务，尽管该业务免费，但出于对隐私保护的考虑，手续比较繁复，且只能到营业厅，在工作人员的电脑上翻屏查看。

为了让市话详单查询更为方便，上海电信将于今年下半年起，增加开放营业厅自助查询机以及网上客服中心(sh.ct10000.com)的详单查询功能。记者昨天在上海电信九江路营业厅内看到，类似银行ATM机的自助查询机已经安放在大厅内，显示屏上有“详单查询”一栏，查询机为全触摸式操作。

记者了解到，电信计划新增的两类详单查询途径，将仅向“聚信卡”用户开放。上海电信方面解释说，此举并非为详单查询的新方式设限，而是出于对隐私保护的考虑。新近推出的“聚信卡”是一种实名登记的用户身份识别卡，严格的申办流程不亚于银行卡，“聚信卡”建立起的用户的密码认证体系，能有效地为详单查询筑起一道隐私防火墙。据悉，只要是上海电信的用户，都可以免费申办“聚信卡”。