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联想服务升级 视频会议租用模式见成效
网友【老编】 2007-03-22 09:34:11 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
近日,联想(北京)有限公司渠道销售部与深圳视高科技达成合作,采用视高科技的协同视频会议系统建立了一个网上视频沟通和培训平台。

据悉,联想(北京)有限公司渠道销售部管理全国18个分区,400余名督导,下属近3000个网点及店面,对于如此庞大的网点分布及日益增加的服务需求,如何提高工作效率?如何实现实时沟通?如何完成异地新产品、新技术服务培训?协同视频会议系统无疑成了首选。

联想服务转型的一个关键战略就是培养服务能力,为提升服务质量,此次与视高科技合作建立协同视频会议系统实现了三个目标:1、总部可实时对各分区的督导主管及督导进行网络视频沟通与会议、实时网络视频培训,如系统稳定及承载能力足够,总部也考虑直接对2000余家核心店面进行实时网络视频话术培训等;2、18个分区可以自行组织在分区内部对辖区督导、店面实时网络视频沟通与会议、实时网络视频培训; 3、各分区间可自行组织实时网络视频沟通与会议,进行经验共享与业务交流。

对视高科技而言,此次与联想的合作是继与国内知名品牌如海尔、长虹等企业合作成功后的又一次合作模式创新。深圳视高科技凭借拥有本行业稳定的软件视频会议平台,接受过很多大型企业大型用户的实际应用、完善的售后服务及应急机制,提供7*24小时服务、相对经济低成本的预算、提供一定时间的免费使用(调试期)等优势最终战胜诸多对手,赢得了联想集团视频会议项目的实施合作权。视高科技按照用户数量,提供给联想集团用于登陆Seegle.cn视频会议租用平台的用户账号,并根据需要提供专用的服务器供召开大型视频会议使用,具有自行建立会议室的权利。联想集团通过视高科技分配的协同视频会议用户账号在租用期间登陆Seegle.cn视频会议租用平台,不限时使用协同视频会议服务,包括网络视频、语音、文本、数据在内的多方协作通讯和远程视频会议。另外,用户可自行管理视高科技分配的用户账号和视频会议室,自行修改用户口令和视频会议室口令,自行管理服务器上所开设的组织目录结构,并利用内部信息平台发布内部信息等。

随着人们消费心理的转变,售后服务质量和解决售后问题的能力成为了消费者越来越看重的方面。为此,不少大型企业积极致力于建立一条与消费者更快更全面沟通的途径,而途径之一就是建立能让大型企业与其在各地的销售和售后服务网点密切联系、实时沟通的视频会议系统。

所谓视频会议系统,其实是一种运用于企业信息化办公的高科技产品,其功能强大的电子白板可以运用于会议中的资料共享、文件传输;高清晰的音视频效果、多功能的数据功能;同时采用的256位高密度加密机制,也使得在系统中的数据流转更加的安全,确保了企业机密不外泄。另外系统还提供了可自己定制的企业目录,适合于总部与各分区、分部使用。企业租用安装了这一系统,就可以利用当下的网络技术召开高效益的视频会议,无论是用于传达产品介绍、销售活动、员工培训、管理信息还是增强分散地的协作计划,视频会议都是一种能带来竞争优势的实用工具。
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