联通客服无法对其屏蔽建议报警

市民岳女士反映：我用的是联通的包月手机，一星期前，手机突然频繁接到陌生来电，基本每隔两三秒钟就会有一个来电，都是一些外地的手机号码，但每次响一声就断了。只要我一开机，这些号码就会打进来，满格的电一会儿就耗光了。我到联通营业厅咨询，工作人员帮我查通话记录，发现两天内就有一万多个未接来电，但不知道是什么原因。我多次拨打这些手机都打不通。只有一次，我用朋友的手机号打通过其中一个号码，一个操广东口音的男子接了电话，对方说，他从未给我打过电话，他也不知道怎么回事，奇怪的是，整个通话过程中，该号码仍在不停拨打我的手机。现在我都不敢用这号了，只能新买了个号使着。

核实一：昨天，记者见到岳女士，岳女士现场将被骚扰的手机号码卡装入手机后仅几秒钟，一个接一个的手机号就打了进来，但每次都仅响一声就断掉了。仅10分钟，岳女士的手机内就显示有100多个未接来电。记者注意到，这些未接来电是13670736×××、13670734×××、13560567×××等五六个固定的手机号码在轮番拨打岳女士的手机。记者多次拨打这些号码，但语音提示这些手机号“正在通话中”或“无法接通”。

核实二：记者拨打移动秘书台12580查询得知，13670736×××号段的号码归属地为广东潮州，而13560567×××号段号码归属地为广东汕尾，但客服人员表示，无法查询这些号码的使用状态。

回复：北京联通10010客服热线人员说，出现这种情况很可能是有人对岳女士的手机进行恶意骚扰。由于骚扰电话为一些个人用户的移动手机号码，联通无法对其进行屏蔽。工作人员建议岳女士持本人身份证到联通营业厅打出通话详细记录，到公安机关求助，警方确认这些号码确实对岳女士进行了骚扰后，可要求对这些号码停止服务。