专访东芝全球总裁西田厚聪

谈到日本企业，人们自然而然会联想到电视机、手提电脑、数码相机等这样一些产品的制造厂家。但近年来，不知不觉中，日本企业的触角已经从制造业扩展到了基础设施建设领域和服务业。就拿东芝来说，东芝的事业横跨电子元器件、数码产品、家电、社会基础设施等4个领域，它的主要业务部门均在中国设有生产网点。此外，东芝还在中国全面推进了研发、设计、采购、制造、销售、售后服务、物流等各个方面的业务。

2005年度，东芝集团在中国的产业规模已经达到570亿人民币，2006年，东芝准备要将之提升至1万亿日元(约680亿人民币)。就是说，在2006年，东芝在中国要实现20%的年增长率。这将如何实现呢？记者就此采访了东芝全球总裁西田厚聪。


西田厚聪接受记者采访。(图片来源：环球时报 张朋 摄)

渗透到中国的基础设施中

记者日本企业与中国的关系越来越密切，但表面上日本企业似乎不像十年前那么有影响了。是这样吗？

西田应该说，日本企业在更深的层次上与中国的关系更加紧密了。过去人们在中国市场上看到的多半是日本的电子产品，现在两国经济关系紧密以后，日本的机械设备、发电机、变压器、电视信号发射机等进入到了中国社会内部，在人们的日常生活中，往往不能直接接触到这些设备。

记者具体地说，日本企业在哪些地方加强了与中国的关系？

西田我想主要有两个领域：成长性领域和稳定性领域。

在成长性领域里，主要有电子元器件、数码产品。这些产品不是直接提供给消费者的，但随着中国工业生产能力的增加，这些产品在中国的市场将会越来越多。日本企业在电子元器件市场上保持技术的先进性，实现了高成长、高收益。日本企业在数码、信息网络及移动终端的产品方面有很强的竞争能力。具体内容包括最新型的影像机器(液晶电视、等离子电视及现在还在开发的下一代电视等)、包括新型存储器NAND等。

在稳定性领域里，主要有社会基础设施、医疗机械、发电厂等等。日本的很多企业在核能、医疗设施、交通运输方面有着非常先进的技术。这方面不可能迅速取得高速增长，但社会需求是稳定的。通常消费者不会去询问家里的电是用哪个企业的发电机发出来的，患者也不会在意接受检查的机械是不是日本企业制造的，但确确实实有很多这样的机械装备，是由日本企业提供给中国的。

记者如果从终端消费品上看，日本企业的强项主要有哪些呢？

西田我想大概是半导体、下一代影像机器、核能等等。

家电在综合厂家中占的比率缩小

记者但是，在普通中国消费者心目中，家电是日本企业的强项。

西田近些年日本企业有了一个比较大的转型，家电在很多综合厂家中所占的比率已经相当小。从东芝的销售额上看，家用电器只有10%，数码产品为37%，电子元器件20%，社会基础设施27%。东芝的电子元器件的销售额比家电要高出一倍，还能说东芝只是家电厂家吗？据我所知，和东芝一样属于综合制造厂商的日立制作所，其数字多媒体家电产品在销售额中总共为12%左右。相比之下，日立家电销售额的比率要更小一些。

记者本来是日本企业强项的家电，为什么这些年变得不那么重要了呢？

西田并不是不重要，而是其他产品的地位上升了，家电所占的比率有所下降。近些年来日本企业都加大了技术革新的步伐，半导体重新成为日本企业革新的重点。同样使用半导体这个词，但现在日本更多的是指LSI超大型存储系统、存储器、分离式器件，已经和过去的“半导体”大不一样了。

我想所有人都看到了数码产品日新月异的进步，现在的电脑、手机、录放机已经和几年前有了很大的不同，电视业从显像管走进了液晶、等离子的时代。此时的电脑和硬盘驱动器、互联网服务、软件，电视和卫星广播服务的关系更加紧密了，日本企业也把很大一部分研发的重点放在了这里，数码产品、电子元器件产品的销售额自然高了起来。

想办法减少浪费，降低成本

记者那么，生产模式方面有什么新变化吗？

西田日本企业在尽可能地革新，特别是在能实行单元生产模式的地方，积极引进这种生产模式，如在计算机组装方面，过去是50米的流水线，现在实行单元生产模式后，流水线缩短到11米，4人一组，生产效率大为提高。不论采用哪种生产模式，目的只有一个，就是减少浪费，降低成本。通过一年或几年的努力，让效率提高1倍或1.5倍，达到创新的目的。

记者我们看到众多的日本企业都有一个特点，就是生产链条特别长，这样的企业管理起来特别复杂吧。

西田日本企业近来在经营上出现了一个重要变化。掌管企业，过去领导的命令、权威重要一些，现在则需要领导不断地和一线沟通，在综合各种信息的情况下，决定企业的经营方向。企业里有几位副总裁，每个副总裁负责一个领域的工作，有相当大的决定权。他们总在外面跑，与一线负责人、工人直接交流，非常了解自己负责的工厂、企业。企业的向心力很大一部分是靠他们提高起来的。

(注：本文发表于9月29日《环球时报》)