在昨日接受采访时，李新爱告诉上海东方早报记者，她状告ChinaMobile通信集团北京有限公司侵犯用户通信自由权和财产权一案，已经于2月6日被北京市东城区人民法院正式受理。


上海东方早报记者就此采访了ChinaMobile北京公司综合部工作人员，该工作人员表示尚不清楚事情缘由，等了解详细情况后再予以答复。

事件回放

不满“赠予30元话费”后起诉

2007年1月13日，李女士在去往朋友家的公交车上突然发现，手机无法通话，屏幕显示“正在查找”字样。在排除了其他原因后，李女士找到ChinaMobile营业厅进行咨询，营业员表示，“这是由于系统升级导致的故障”，需要用户交纳10元费用进行换卡。

“因为ChinaMobile的问题造成手机不能使用，已经给用户造成了损害，却还要用户交纳费用换卡？！”对ChinaMobile的态度，李女士非常气愤，打电话向ChinaMobile的客户服务电话10086投诉。经过李女士强烈的抗议和交涉，接线员最后表示可以免费换卡，并答应赠予30元话费，但同时表示，这不是赔偿。

李女士由于急需使用手机，因此在1月21日办理了换卡手续，但对ChinaMobile单方提出“赠予30元话费”的赔偿方案不满，故没有同意。

2月5日，李女士向北京市东城区人民法院提交了起诉书，将ChinaMobile通信集团北京有限公司告上法庭，要求其承担侵犯通讯自由权的责任并赔偿各种损失及赔礼道歉。

李女士的代理律师寇明国对上海东方早报记者介绍，ChinaMobile的行为，侵犯了包括其在内的广大用户的通信自由权，应当承担赔偿损失等法律责任。当到法院提交起诉状时，法院却以“侵犯通信自由权”不在最高院解释的法院受理案件受理案由范围内为由，要求将案由修改为“电信合同纠纷”才能立案。6日下午，律师再次向法院提交修改过后的起诉状，法院正式立案。

各方表态

用户：运营商理应提供优质服务

“作为实力强大的运营商，拥有广泛的用户群体，（ChinaMobile）理应为所有用户提供优质和便捷的服务。”李女士说“由于手机不能接通，给工作、生活带来极大的不便，增加了生活、工作成本；同时，也造成亲人的担心、朋友的误解，造成精神上的困扰和痛苦；另外，也未能享受到订制的信息服务。”而具有垄断地位的ChinaMobile“作为实力强大的运营商，拥有广泛的用户群体，理应为所有用户提供优质和便捷的服务。系统故障造成的影响也必然是广泛的，但遗憾的是，从未通知用户。甚至在用户投诉后，ChinaMobile不仅没有给予合理解释、没有给用户道歉，反而向用户强制收取换卡费用，企图牟取不当利益”。

律师：对无视消费者权益行为表示抗议

“更重要的是（诉讼）表明我们对公民个人通讯自由权利的重视，以及对ChinaMobile利用垄断地位而无视消费者合法权益行为的不满与抗议。”

寇明国律师表示，“我们想以此表明我们起诉的态度和目的，那就是我们的诉讼不单是要求赔偿损失，更重要的是表明对公民个人通讯自由权利的重视，以及对ChinaMobile利用垄断地位而无视消费者合法权益行为的不满与抗议。”据李女士透露，在与ChinaMobile交涉过程中，她发现最近这次系统升级影响的用户不仅仅是动感地带的用户，甚至还包括神州行以及全球通用户。但是，很多人没有认真对待自己的权利。(殷玉生)