薛娟12月18日，当记者拨通东芝电脑热线116-986-2048，工作人员表示，“公司尚未收到浙江工商行政管理局正式调查函，目前内部还没有统一的处理方案，但公司比较重视这事情，先等对方公函过来，再给外界一个统一的答复。”而此前有媒体报道称，东芝和HP将为被抽查出的笔记本质量问题向消费者公开致歉。

12月14日，浙江省工商行政管理局通报该局对流通领域笔记本电脑商品的专项质量监测结果：东芝、富士通、NEC、HP等4个国际知名品牌的5个型号笔记本电脑被检不合格。

根据浙江省工商行政管理局公布的资料，东芝Satellite L100、东芝Satellite A80、富士通LBP7120-AC011S0A1、HP V2626AU、以及NEC S3100等5款产品检测结果显示：这四大品牌笔记本电脑受检型号存在的最主要质量问题是静电放电抗扰度以及辐射骚扰、抗雷击等。目前浙江省工商局已对不合格商品作出责令停止销售的决定，并予以立案调查。

据了解，笔记本电脑产品在实际使用中可能受到人体、毛衣或其他静电载体的静电放电，作为一种实用的产品，它应当能够承受一定量值的静电放电，而不至于在实际使用中显得过分脆弱。静电放电抗扰度这项指标就是用来考核笔记本电脑的这种抗静电能力的，它模拟规定量值、规定频次的静电，以接触放电、空气放电和电场感应等方式施加到样机的各个规定部位，在此过程中，若样机能正常工作，则表明其具有相应等级的抗静电能力，反之则表明其不具备相应等级的抗静电能力。本次质量监测选择的抗静电等级是信息技术设备抗静电基本等级。其中受检商品中有四个型号出现死机等异常情况。

而浪涌是指电脑抗雷击电能力，如不具备此能力电脑将会比较脆弱，容易死机、丢失信息或损坏。辐射骚扰是指电脑发出干扰信号超过标准限值，从而有可能危及周围设备的正常工作或者本身电脑的信息泄露。专业人士表示，CCC、FCC、TUV等产品认证中都需检测此项指标，作为国际品牌产品，此项指标不合格是很不应该的。

浙江省工商行政管理局通报中显示，此次专项抽检所有商品根据GB4943-2001《信息技术设备的安全》熐恐菩员曜迹牭仁项国家强制标准、国家推荐标准、企业标准、明示标准及相关法律法规进行检测，调查的结果“出乎意料”。

北京一家电脑经销商的负责人在接受中国经济时报记者采访时表示，浙江省工商行政管理局这次抽查的机型的确存在这几项问题，而他们公司早已不对东芝等机型做重点推荐，目前只是还有部分库存。

赛迪顾问计算机事业部副总经理陈林在接受记者采访时表示，“目前笔记本电脑市场属于一个快速增长阶段，笔记本品牌竞争非常激烈，为了抢占市场，新品推出速度相当快，出现质量问题是不可避免的。”

今年笔记本电脑市场价格持续走低，国际大品牌也纷纷推出超低价笔记本，行业竞争相当激烈。而在激烈竞争的同时，笔记本质量问题也不时被曝光。

针对目前国际品牌不时地被曝光，陈林认为，“目前游戏规则已经改变了，消费者只看品牌的时代已经过去。国际品牌要想保证自己在中国市场的美誉度和忠诚度，一定得在售后服务、质量等方面都做到本土化，在追求速度的同时更要注重质量。”