报道组

信息化带来的灾害不是血淋淋的，但是却同样触目惊心。

之所以如此，是因为信息化已经成为我们生活中不可缺少的一分子，它已经是我们的血液、我们的器官，以至于当它一切正常时，我们没有意识到它的存在，而当我们注意到它时，它必定已经出了问题。

2006，信息化酿成的天灾人祸就让我们切切实实感受到了它。

海底光缆断裂之前，我们没有意识到所谓出口的重要，直到有一天早上习惯登录的MSN怎么都上不去，发到国外的邮件全都被退回来，“基础设施”这个词才被前所未有地提及；飞机每天起飞，买票、换登机牌、登记，这些常见的手续只有当中航信的大型机宕机，导致所有航班不能登机时，我们才意识到原来的整套登机手续，依靠着大型应用系统的支撑。

生活中这样的事情一直在发生着，爬到7000米以上的高山才意识到空气的重要，停了电不得不点蜡烛才意识到电的不可缺。所以，当信息化一旦擅离职守就引起轩然大波，带给我们的不知道是该高兴还是该悲哀。

我们应该高兴，因为信息化前所未有地被重视起来，大家突然发现，在潜移默化中，信息化已经深入到我们的骨髓，已经不能和业务剥离，已经和我们的生活融为一体。而同时，我们也应该悲哀，悲哀的是当信息化越来越重要时，我们脆弱的信息化神经总在经历着这样那样的考验，而在历次大考中，一些没过关的题一而再、再而三地把我们拦住。我们就像是跑道上的长跑者，经常被上一圈绊住我们的石头再次绊倒。

之所以这样，是因为深入我们骨髓，并已经成为我们神经的信息化是如此特殊。

从表面上来看，它和生活中的空气、市政管理中的自来水没什么不同。但实际上来说，信息化不是单独存在的，它存在的意义必须依附于用户的业务，帮助我们完成某项使命。这项使命，没有信息化也可以被完成，但是要付出的代价是更高的成本、更低的效率、人海战术以及无尽的拖沓。而信息化的使命就是将以前冗长的手工劳作变成高效率的自动工作。这就意味着，信息化必须充分理解以前的手工劳作，并经过严密的算法和逻辑，与业务充分融合，帮助业务实现飞跃。

其实，信息化的这个特性使得它是把双刃剑，当一切运转正常时，带来的是业务的飞跃，而当信息化出现了故障时，它给业务带来的是致命的威胁。这也就是它总有可能是那块摆在跑道上的石头的根本原因。工商银行为了降低服务成本，帮助用户节约时间，提高效率，拓宽了服务渠道，应用了网上银行，这给银行和用户带来的方便性和高效性不言而喻，这就是信息化的功劳。但是，网上银行的不安全会使得用户的信息被泄露，钱被转出，这也就是信息化给银行和用户带来的风险，而这种风险，也因为高科技手段而被无限放大——钱的非法转出成为一瞬间的事情。

无论怎么样，前车之鉴总是后事之师，我们不能因为信息化带来的灾难而摒弃它，就像我们不能因为飞机的失事就摒弃飞机一样。相反，当信息化的缺位给我们的生活带来不便时，我们更要正视这些问题，学习它、总结它。总结2006年信息化之灾，就是为了搬走跑道上的那些石头，虽然今天搬走它要花费功夫，但为了下一圈不再被绊倒，这些劳累和代价必不可少。