作为典型而又特殊的金融行业之一，保险业目前面临的挑战和机会可以说都是空前的。一方面，市场空间很大，越来越多的国民保险意识在不断形成；而另一方面，进入的保险公司，包括一些国际巨头源源不断。在这样竞争白热化的市场背景下，保险公司如何赢得市场机会？通过不断的产品服务创新无疑是制胜的关键。要解决这个问题，利用现代信息技术比如视频会议系统来提高沟通的效果和效率，是大势所趋。作为国内保险业的一支重要力量，长城人寿保险股份有限公司也一样面临这样的选择。

通用之上的个性化视讯需求

长城人寿保险股份有限公司是一家全国性保险公司，以打造服务最好的保险品牌为目标，致力于为客户提供适合的保险产品和便捷的服务，为员工提供良好的工作环境和成长空间。截至2006年5月，公司已设立四川、山东、湖北、北京、青岛、河南等六家分公司。强大的股东实力、专业的员工队伍、科学的管理模式、个性化的保险产品和便捷的服务，将使长城保险永远保持强大的竞争力。在业务开拓过程中，长城人寿把服务视为保险业生命线，在设计最适合的保险产品过程中不断创新，在打造服务最好的保险品牌道路上持续改进。

为迎接保险业的机遇和挑战，长城人寿决定上马一套视频会议系统，以加强总公司和分公司的沟通，业务交流、新产品的培训，以及各种政策精神的传递，提高服务创新能力和效率，避免传统沟通方式的时间、空间和效率的限制，同时有效控制成本。在需要特点上，长城人寿不仅仅需要一个先进的通用视讯平台，实现声音、图像和数据的远程沟通，更要求视讯平台能适合自己的行业特点和具体要求，比如，长城人寿分公司比较多，沟通比较频繁。因此，需要视频会议系统操作比较简单，性能比较稳定，服务能够便捷；特别是在服务方面，由于长城人寿分公司分布全国各地，而且还不断成立新的分公司，因此，希望视讯厂商提供的服务也及时高效，响应及时，服务网络比较健全。

慎重选择让事实说话

根据自己的个性化需求，长城人寿广邀视讯厂商，包括一些国际巨头，以选择最适合自己的多媒体解决方案。首先，在网络环境上，长城人寿和分公司之间，应用的多是比较普及的宽带互联网，因此，在互联网上跑视频，对厂商的产品性能和稳定性要求很高；另外，从功能上看，长城人寿需要实现声音、图像和数据功能，特别是数据，能实现PPT文档，电子白板等应用。当然采购不能超过预算，而服务更是重点。

为检验视频会议的性能和功能，慎重决策，长城人寿决定让事实说话，参加实际环境测试。通过实际的环境测试，瑞福特产品质量表现优越，音视频效果及数据功能等均符合用户的期望。同时使用简便，功能丰富实用；对应出来的性价比较高，瑞福特最终入选。

个性化的行业多媒体解决方案

根据长城人寿的行业特点和需求个性，瑞福特在通用视频会议解决方案的基础上，定制了具有行业特点的个性化多媒体解决方案。整个方案包括：一台视频控制服务器MCU508，若干会议室硬件终端SM 880 L、SM 980，以及桌面软件终端若干SM 300组成。MCU置放在公司总部，作为会议的控制中心。桌面终端应用在PC和笔记本，十分灵活。整个方案软硬结合，既保持了视频会议的高清晰度，又具有很高的性价比。

瑞福特通用视频会议解决方案具有广泛的适应性。可以适应混网接入，同时可以支持DDN、ISDN、ATM、SDH、VPN、卫星专线、ADSL等线路，也是当前市场上唯一能同时支持互联网、卫星网、局域网、无线网的视频会议系统解决方案适合复杂的网络应用环境。另外，采用新一代自主开发的视频编解码算法(RIVC)，能提供更逼真、清晰、流畅的图像，图像最高帧速可达30帧/秒，而且可以大大的降低视频的码流，真正实现互联网络传输高清视频图像；采用自适应全双工数字回音抵消技术(AEC)，语音自动增益技术(AGC)，自动噪声抑制技术(ANS)，以及独创的前向纠错技术(FEC)，高效的QoS，优秀的声音美化技术，使用户即使通过拨号上网，也能得到流畅、清晰、优质的声音效果。

当然，方案的亮点是瑞福特在视讯产品独特的"广泛应用适应性"的基础上，更突出解决方案对应用户的“特性适应”，无缝融合用户的业务个性化需求，提出的个性化行业多媒体解决方案。比如，在服务上，就采取瑞福特渠道服务网络遍布全国的特点，为长城人寿提供及时的服务响应。另外，针对金融行业高安全性的特点，还部署了VPN安全机制。整个系统采用嵌入式操作系统，使安全性、稳定性、防攻击能力大大的加强；利用RVCP协议建立的加密隧道进行传输，对用户信息进行三次验证，达到安全交互的目的。

这样，在长城人寿总公司和分公司之间的业务交流中，视频会议完全无缝融合公司业务，不仅想开就开，十分方便，而且可以实现声音、图像和数据功能，通过成功应用瑞福特的行业多媒体解决方案，长城人寿在竞争激烈的保险市场，又增加了服务创新的筹码，笑对未来。