李佳师 孙永杰

用友虽然不是中国软件企业中营业收入最高的，也不是国际化之路迈得最远的，但是无论如何用友都是中国软件企业中做自己品牌、做自己软件技术最具代表性和最有价值和成长性的软件代表。今年2月，王文京宣布新的用友未来三年战略：锁定管理软件和移动商务应用，未来要做管理软件亚洲最大、全球第五，移动商务服务提供要做全球最大。而如果按照2005年用友的营业收入和增长速度，达到现在的甲骨文营业收入还需要十几年，以现在用友的技术积累、客户积累和人才储备、市场经验积累，用友能否实现他给自己定下的目标，仍有非常大的障碍，用友能否用三年时间跨越这些障碍成就他的梦想？

做全球第五还有三道坎

来自研究机构的相关调研数据显示，2002年，用友软件超越国际厂商，成为中国最大的管理软件供应商；2005年，用友软件成为亚太本土最大的ERP供应商；2006年在中国管理软件市场，用友软件的市场份额达到了21%，超越了市场第二、第三位的总和，并且在集团管理软件、集团HR软件、小型企业管理软件市场位居第一。以这样的势头和在王文京认为的外界和内在条件的成熟为用友实现目标提供了可能。

王文京认为，目前中国已经具备了诞生世界管理软件巨头企业的条件，从甲骨文与SAP的诞生无不与美国与欧洲管理市场的成熟与实践息息相关为代表，而今天，中国正在成为世界创新管理文化的前沿和最具代表性的区域，已经具备了这样的土壤。而从技术变化层面来讲，应用软件的一体化、纵深化以及SOA的来临都为管理软件的变局提供了可能。目前用友积累有50多万的客户资源，未来三年用友通过分类经营、进一步一体化和创新业务模式以及强化能力可以实现管理软件的突破性增长。

应该说外表低调稳妥的王文京是希望用友可以快跑，但是快跑意味着需要更全新的跑法和条件。以目前用友的条件，快跑还需要过几道坎。

第一道坎是更大市场的运作能力。尽管目前用友已经在日本和东南亚进入了一些市场，但是用友目前的主战场还是中国，虽然目前中国的经济成长很快，但仅这样的市场规模还无法成就用友成为全球排名第五的梦想，进入更大的市场是必然的选择。但是目前用友的国际化路线还是相对低调，基本上还是小步试探的阶段，更大的市场运作和驾驭对用友来说其实还没有太多经验。况且原有的各位软件巨头也并非等闲之辈，他们在海外市场不仅有技术优势也有市场经验的优势还有服务和伙伴的优势，用友要想突破，需要借巧力。

第二道坎是人才。国际化的人才将是用友做更大市场面临的关键挑战，其实这个问题王文京很早就意识到，之所以如此他才在几年前就挖来甲骨文的何京华，自己甘愿退居二线，无奈水土不服，才导致了他重出江湖。王文京是否已经在启动新的人才储备计划，目前尚不得知。不过一向稳妥的他，会不会以收购的方式来获得管理软件更大更国际化的市场渠道和人才，也不是不可能。以王文京在移动领域与NTTDoCoMo的合资合作其实已经透露出端倪，以同样的方式复制到管理软件领域可能性很大。

第三道是技术坎。计世咨询分析师徐斌接受《中国电子报》记者采访时表示，尽管目前用友有不同的产品线，在中国也有一定的高端市场用户，但是真正大型的金融、电信客户还是选择了国外的品牌。取得客户信赖和这部分用户群经验对用友还是一个很大挑战。相对而言在中低端产品线用友的机会更大。但是甲骨文和SAP也同样下探低端市场，就在用友宣布新战略的当天，甲骨文全球发布五款应用软件产品的升级版而且全部免费，《中国电子报》记者越洋电话采访甲骨文CEO的时候，甲骨文CEO表示，将进一步收购各个应用领域和行业里排头兵来成就他的应用竞争力。越来越激烈竞争的背景下，王文京对《中国电子报》透露，他今年晚些时候，用友也将发布最新版本的管理软件，这将是采用SOA架构工业化开发出来的颠覆性的产品。

移动做世界第一 三年是否够

王文京认为，每一个巨大机会都有可能孕育巨大的企业，所以要做更强更大的他，看上了中国的移动市场。中国有全球最大移动市场，而且目前这个领域没有绝对的老大，所以，他决定进来。2005年年初，用友软件成立移动商务事业部，将管理信息化应用向手机及其他移动终端进行跨越性延伸。随后，用友先后推出移动门户、移动实名、移动礼品和优莓等移动商务服务；2006年8月，用友“移动商街”的部分成熟功能在无锡、青岛、深圳等地试点商用。2007年1月30日，用友与日本NTT DoCoMo合资成立一家合资公司，将专注于移动商务平台和应用的开发。

有分析师认为，用友的“移动商街”与Alibaba很像，将和Alibaba直接竞争，但目前还无法构成对Alibaba的威胁，毕竟刚刚推出部分成熟的功能。但是记者认为，王文京的目标决不仅仅是Alibaba，尽管用友对这个市场目前仅仅是战略培植阶段，NTT拥有5200万用户是一个很成功的移动通信公司，与他合作王文京决不是仅仅想试水是，是要干成而且是要做第一。

但是，要想在这个市场做到最好其实难度很大。首先面临的挑战是技术，一方面，移动商务面向的是海量的用户基础，规模庞大，数据量和并发量都非常的高。第二方面，应用环境非常复杂，突出表现在渠道和手机平台上，移动终端的多样化、手机操作系统也多元化，这一切都使得大规模部署与整合变得非常困难。第三是应用环节很多，包括客户端、通讯和后台服务多个环节，移动商务应用的常见模式至少要经过客户端发起、通信数据传递和后台数据服务三个环节，并且这三个环节跨越企业应用、互联网应用和移动应用之间，每个环节的延迟和纰漏，都有可能导致下个环节的滞后甚至错误，如何保持多环节下的服务可用性，是很大的课题。第四方面，是变化快，包括客户需求、新技术、新模式都在快速的变化，这要求产品与服务既要保证各个商家的个性化和独立运营，又要保证系统的总体一致性和统一管理性以及高度可扩展性。第五方面是功能要求全，既要面向手机用户，也要兼顾后台管理，这些在移动商务应用服务中表现更为明显。

不过也正是因为技术的难度大，有实力的厂商机会才会更多，用友首先需要度过技术关，然后才能说其他。用友移动技术总监韩海晏在接受《中国电子报》记者采访时称，用友拥有赢得市场的优势，第一，有多位电信、移动增值、互联网、企业应用背景的技术专家组成的强大技术团队；第二，国内最大的软件研发中心的技术支持；第三，多家国际、国内领先的技术、运营合作伙伴的有利支持，提供好的技术方案和业务方案。“移动商街”进入α内测之前，一个汇聚了众多专家和开发人员的强大开发团队经过了相当长时间的研发。这些专业人员既有电信、互联网和软件背景，又具备很强的技术能力、丰富的经验和快速学习能力。尽管如此，韩海晏谨慎地表示，“移动商街”进入内测阶段，只意味着用友移动电子商务平台“初步”完成了完整的技术架构设计和功能开发，其应用体验仍需在下一步进行公开测试。挑战仍然是巨大的，估计能够像用友这样跨过移动商务技术门槛的企业也不会很多。