据央视报道，今年1月，广州市的田先生从EPSON专卖店购买了一台1290型彩色喷墨打印机以及配套墨盒用来打印照片。当打印机自动提示“墨已用尽、更换墨盒”时，他却发现墨盒中还有大量墨水。

为解开疑惑，他把提示用完的三个彩色墨盒和一个黑色墨盒送到了广州市产品质量监督检验所进行检测。

该所工程师潘峰在接受采访时说:“经过测试，打印机显示墨已用完的几个墨盒中的确还有一定量墨水，彩色墨盒残留较多。”

根据测试数据分析，黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。墨盒中怎么会剩有这么多墨水呢？

记者拨通了EPSON公司服务热线。EPSON工作人员:“为了保证打印头的质量，打印机墨盒在提示墨水用尽时，会留有一定墨水的。”

记者:“会剩多少墨水？”

EPSON工作人员:“这个具体没有相关参数。”

据了解，截至2006年，中国喷墨打印机保有量已达2200多万台，其中，有800多万台是EPSON用户。EPSON的残墨问题早已引起业内专家的关注。

龚滨良(中国计算机行业协会、耗材专业委员会秘书长):“2001年我们对惠普、佳能、EPSON的进口墨盒进行墨底测试时发现EPSON余墨量情况比较严重。”

由于中国目前还没有喷墨打印机墨水残留量的统一标准，因此无法根据残留量多少来判定产品是否存在缺陷。但墨水残留量过多则让消费者感到难以接受。目前，消费者田先生已委托律师对EPSON公司提起诉讼，广州市中级人民法院日前正式受理了此案。