计算机发生故障 范围波及全市

(陈荞)昨天上午11点多，中国银行全市系统出现故障，除自动取款机业务未受影响外，其他各项业务被迫中断。经技术人员紧急检修，下午3点左右，中国银行各支行系统陆续恢复正常。

昨天，市民赵女士来到中国银行丰台区草桥支行，准备办理存储业务。11点30分左右，银行工作人员突然通知顾客，称系统出故障了，暂时无法办理业务。“当时银行的人特别多，约有50多人排队等着。”赵女士说，由于营业员也说不准系统什么时候恢复正常，很多人只得离开。

昨天中午12点多，记者先后拨打中国银行朝阳区支行、海淀区支行等多家支行电话，均被告知银行系统出现故障，无法办理任何业务。中国银行95566客服工作人员随后证实，昨天上午从11点多开始，全市中国银行各家支行营业系统先后出现故障，网络线路中断无法正常运行，技术人员正在紧急检测并维修。

昨天下午3点左右，记者从中国银行95566客服中心得知，各支行系统已开始陆续恢复正常。等候多时的赵女士终于将钱存进了银行。

中国银行北京市分行营业部工作人员郝女士说，根据技术人员检测，从12点开始出现故障，1小时50分后才陆续恢复正常。出现故障原因是计算机硬件设备发生故障。中国银行对于因此而造成的损失向顾客表示歉意。