“蓝天下，我们都一样”，这句意味深长的话被广东联通总经理吴勇明用来描绘目前联通在整个电信市场的态势。以前那个频频在手机通话资费上大动干戈的广东联通正在他的带领下向重视服务的行业主流靠拢。“广东省移动通信的资费已经是全国最低的水平，已经没有多少下降空间，联通的未来还是要靠服务。 只有通过不断进行的精细化服务，走出一条差异化的道路，才是联通发展的方向。”在接受本报记者专访时，广东联通总经理吴勇明如此描述了对发展战略的最新定义。

网络投资达350亿

一流的网络是实施精细化服务的基础，广东联通究竟在移动网络上花了多少钱？据吴勇明介绍，总投资有350亿之巨。广东联通计划部总监傅强介绍道：“2001年，广东联通开始建设C网，2003年开始大规模建设，2004年7月，整个C网络建设的三期工程完成，同时建成覆盖全省城乡的1X网络。”

吴勇明认为，目前广东联通的网络质量达到了一流水准，和其他运营商的网络不相上下。他介绍说，联通启动了特别程序确保每个用户都能得到优质网络的服务。

“广东联通每个分公司都有自己的网优队伍，几年来，他们的测试里程已经可以绕行地球几十圈。”广东联通运行维护部副总监朱强说。

C网接近全面盈利

和其他运营商不同的是，联通同时运营GSM(130、131、132)和CDMA(133、153)两种制式的移动通信网络。对于联通来说，哪个网络更加重要呢？

“我们对两个网络建设都很重视，今年G网建设投资15亿元，C网采取滚动投资，大约还会投23个亿。G网今年开始升级到GPRS网络。C网当务之急是发展用户，把网络容量转换成投资收益。”

吴勇明表示，他对C网的发展前途表示看好。“一方面，CDMA通话清晰而且健康环保；另一方面，CDMA在数据服务方面有较大的优势，速度快，并且全网覆盖，任何有133信号的地方都可以快速上网。”

他介绍说，目前通过CDMA连接笔记本无线上网的用户是市场主流。他透露最近联通在双模双待机的采购上有大动作，多达6款知名品牌的双模双待手机即将投放市场。他表示，今年广东联通的CDAM业务已经接近全面的盈利。

将建品牌服务热线

吴勇明的到来，让“服务”在广东联通的重要性达到了前所未有的高度。在他的规划中，品牌热线服务是差异化的重要载体和排头兵。“联通的客户群相对较小，更有能力提供精细的服务。现在的服务热线是全省分为六个区域，今后计划按照客户群来划分，实施分层服务，比如说世界风会有专门的热线，根据客户消费习惯的统计分析提供特色服务。”

而随着消费者携号选择资费套餐的逼近，品牌服务的重要性愈加凸现。“除了对运营商号码资源管理提出要求之外，今后使用的是什么品牌，将只有消费者和运营商知道，提供品牌个性服务就更加重要。”

多项增值服务在筹划中

“电信运营商的竞争已经从以前的简单价格竞争过渡到服务竞争，不仅销售产品，也销售文化，我希望所有的运营商都能有自己的服务特点。”看来，吴勇明对差异化思考已久。

“我们也计划和保险业、服务业的企业签订团购条约，并通过网络营业厅购物等方式，使客户在通讯之外，获得消费行为上的增值服务。”据了解，广东联通已开通“登机快线”，“健康快车”、“文化快车”等针对用户的增值服务也都在筹划之中。

重点

□我们对两个网络的建设都很重视，今年G网建设投资15亿元，C网采取滚动投资，大约还会投23个亿。G网今年开始升级到GPRS网络。C网当务之急是发展用户，把网络容量转换成投资收益。

□电信运营商的竞争已经从以前的简单价格竞争过渡到服务竞争，不仅销售产品，也销售文化，我希望所有的运营商都能有自己的服务特点。

——广东联通总经理吴勇明