“可以这么说,到明年中小SP一大半将会退出市场”。上周起,中国国家信息化产业部《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》 正式开始实施,这一规定在业界引起的影响似乎远远超过了人们的预料
“14条”到底规定了什么?
近日,记者不经意间发现,手机里以前订制的“新浪焦点新闻”等内容突然没了,看来,自中国国家信息化产业部10月10日起出台了有关SP管理的相关规定后,不少SP企业将原来邮箱捆绑的信息服务等主动取消了,“主要怕用户投诉,那后果就相当严重了”,一家SP告诉记者说。
记者在中国国家信息化产业部的官方网站上了解到,《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》有14条严格的规定(即中国国家信息化产业部574号文件),其中最值得一提的是用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务(包括SMS、彩信、彩E、WAP等)时,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的,视为订制不成立,且不得向用户收费;给用户发送的请求确认信息中,必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
这条规定,就是业界中传说了很久的信息服务“二次确认”。那么如果SP不进行二次确认会得到怎样的惩罚呢?据四川移动数据部有关人士介绍,“SP不会直接和用户发生这种订制关系,因为进行二次确认,是ChinaMobile数据系统直接进行的,没有移动系统的二次确认,SP是不可能向用户进行SMS服务的”。也就是说,信息订制的二次确认,从开始到确认,都是运营商直接在进行,从而也杜绝了SP公司“钻空子”。
大半SP明年底出局?
据记者了解,在成都本地,移动的SP有200多家,联通的SP有100多家。那么这次新规定到底给这些SP带来了多大的影响?
四川移动数据部人士表示,“目前,相关的数据分析还没出来。因此我们无法预计有多大的影响,但对规范的大企业来说,影响不大。”据悉,自今年6月份开始,ChinaMobile集团自全国开始了一次SP的整顿行动,并将一直持续到12月底。
据悉,新规定的实施,不仅要求操作程序的规范,对整个运营商的数据系统也提出了改造要求。目前,四川移动“二次确认”还只是针对SMS业务,其他业务将逐步实行。对于IVR(语音业务)等业务,移动则采取了“放心体验”活动,即每项新业务,消费者可以先体验1个月,体验结束后,移动会发SMS提醒用户是否继续使用,资费多少。
四川联通有关人士则向记者表示说,四川联通从今年9月份开始就对SP进行整顿了。“联通本地100多家SP当中,有50%多是中小SP,他们的业务受到了很大影响,据统计业务下降了70%左右。”为了整顿SP市场,四川联通自今年1月开始就实行了淘汰制,即“连续3个月排名在本地SP当中的后5%之中,就被自动淘汰。可以说,到明年年底,将会有一大半的SP被淘汰出局。”
既然如此之多的SP被淘汰,那么作为运营商的利润会不会受到影响?“从短期来看会这样,但从长期来看,剩下的规范的大SP会推出更多吸引消费者的业务,因此,长期来看,业务是会增长的”,这是各大运营商一致的看法。
SP怎么转型?
面对这次整顿的浪潮,SP到底怎么来转型呢?不少SP在采访中谈到了市场转型、拓展服务的思路和做法。
强化生活服务SMS:“你怀孕已经多少天了,请注意饮食……”,这是成都一家SP针对怀孕妇女推出的SMS个性服务。“可以说,现在SP不再做那些花里胡哨的SMS服务,而是推出了对老百姓生活更加务实的业务”,一家SP的负责人钱先生告诉记者。
功能性SMS:“你发的SMS已收到,谢谢”,现在,很多人给别人发SMS,就能收到对方这样的一条自动回复SMS,这就是功能类SMS。功能类SMS的市场非常大,它们将是SP转型后开发功能类SMS的重要目标。
媒体资源信息:在四川、成都,本地新闻信息的服务还是比较少,已有部分SP看到了这个市场前景,开始与本地媒体紧密接触,准备推出媒体信息服务、手机报等内容。
行业信息服务:通过手机查看和签发公司内部邮件,收发会议通知等,这是一些SP利用手机WAP上网技术而开发的企业内部邮件的信息服务。此外,天气预报、汽车、房产信息等行业也蕴藏着巨大的信息服务商机。
本版采写 本报记者 田宝峰
什么是SP?
SP是指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。
★门户型SP:由门户网站提供的SMS服务。主要有Sohu.com、新浪、网易等几家,主要有铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等。
★专业型SP:以SMS作为主业的公司。服务品种和门户型SP几乎完全重合,但具体业务需要不断创新的技术性、创意性服务;
★专项型SP:主要指Tencent公司,没有常见的图片、铃声、游戏等业务,专注于QQ衍生SMS服务。