关于针对SMS业务中违规群发诱导SMS的处理通知

各梦网合作商：

通过7月份的客服质量分析会后，近段时间通过大家的全力配合我省投诉情况得到明显好转，特别是在群发方面的投诉已经有非常明显的下降，我部在此非常感谢各位的配合与支持。

我部通过每周的相关数据查看到目前的投诉量已经在渐渐好转，但是目前有个别公司还是存在群发情况，群发的途径通过点对点群发，或者利用一些其他途径进行违规操作，而且群发内容基本为诱导性的信息，当客户接到该SMS后进行回复后便定制上该公司的业务，从而造成一些客户的较大投诉，为梦网信息业务增添负面影响。我部通过以上情况特决定，从本月开始如果发现有公司进行违规群发诱导性的信息后使客户定制业务的情况，我部查询清楚后情况属实者将按照以下方式进行处罚：
1、下发处罚通知书
2、将所有业务开通二次确认
3、扣除相应的信用积分
4、取消当月所有新增订购关系

投诉联系人：丁楠
电话：13487499512

湖南移动数据部
2006年8月21日