2月2日从市通信管理局获悉，按照信息产业部《关于规范SMS服务有关问题的通知》，市通信管理局对天津地区接入的103家手机SMS业务经营单位的主体资格进行检查，有8家跨省市经营单位因未按期办理跨省经营许可证，天津移动和天津联通已停止为其提供接入服务。

针对用户对SMS退订不方便、投诉得不到及时处理、个别SP设置陷阱等问题，本市开展了一系列的检查治理行动。天津移动采取多种手段解决用户退订SMS难问题，通过1860热线引导用户自行取消，或在营业厅退订，还有利用SP-OA系统进行退订。另外加强对移动SMS代理商的管理力度，对于被强行订制SMS业务的用户投诉，天津移动责令相应SP立即为用户取消定制，并通过快速退费流程，由公司先行退费，后与SP(信息提供商)结算，并对本地SP进行严格的考核制度，对于违规5次以上的SP将停止与其合作。天津联通明确执行“SMS收费误差双倍返还”的服务政策，大幅度改善了用户对SPSMS业务的感受，促进了SMS业务的健康发展，并提供了SMS账单人工查询服务和SMS详单查询服务，使用户对自己的消费详情更为明白。

转自：天津日报