信息服务申诉同比上升257.6%

居电信服务各类业务申诉之首

信息产业部近日发布2006年二季度中国电信服务质量通告，其中信息服务业务居各类业务申诉之首，较去年同期上升了257.6%，10家违规SP被点名批评。

中国国家信息化产业部相关通告显示，第二季度，电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次，这些申诉集中在“资费陷阱”上。被中国国家信息化产业部点名批评的10家SP主要违规行为包括强行订制、诱骗消费、乱收费、不明示资费标准等，几乎每一种违规手段都与资费相关。

中国国家信息化产业部还不点名批评了“个别基础电信业务经营者”，在技术和管理上存在漏洞，让信息服务提供商有机可乘，采取强行订制、诱导订制、不明示资费标准、不按承诺的频次和内容提供服务等违规手段赚取信息费，严重侵害电信用户合法权益。

除了移动信息服务收费争议之外，固网宽带信息服务方面的收费争议开始呈上升趋势。中国国家信息化产业部提醒，宽带收费争议不断，账号被盗用现象时有发生，固网宽带用户要增强账户和密码安全保护意识，注意定期更改自己的上网账户密码，安装正版防病毒软件及防火墙并定期升级，以防止个人账户的用户名及密码被他人窃取，从而造成不必要的钱财损失。

链接

中国国家信息化产业部通报批评的10家SP包括：

深圳市创世互动科技有限公司

上海易图通信息技术有限公司

天津市津瑞通讯有限公司

北京互通无限科技有限公司

北京欣正星运网络技术有限公司

北京鸿信讯盟科技发展有限公司

上海洲信信息技术有限公司

杭州彩通网络技术有限公司

天津市东方商旅网络服务有限公司

广州市豆蔻年通信科技有限公司