增值业务的虚假宣传、业务定制过程中的价格欺诈……这些防不胜防的资费陷阱，成了手机用户的消费障碍。日前，浙江省内40余家主要SP收到了来自浙江联通下发的最新通牒：一场全省范围内治理、规范移动信息服务业务的专项活动即将启动。“运营商一直在与不法SP们正面过招，必须得动真格，而且一次比一次强硬。”浙江联通的相关负责人说。

新规将使违规SP出局

第一招是在“联通在信”业务管理平台上，建立垃圾SMS控制机制，并实施用户订购业务的两次确认规范，“联通正在加强SP业务代码的管理，同时通过关键字词的监控，一旦发现信息服务上隐藏的消费陷阱，即可查处和屏蔽。”浙江联通方面表示，SP将接受审核机制和考核退出机制，在品质竞争中优胜劣汰。

“防范SP的违约行为讲究多管齐下，比如说垃圾SMS投诉应急处理能力是否过关、SP服务质量预警系统是否牢靠、以及SP信息内容社会监督的投诉受理是否及时等。”对此，浙江联通此次对问题较为集中的虚假宣传、价格欺诈、诱导或欺骗用户消费、强行定制并扣费等侵害消费者权益的行为，开通了多渠道告知用户，比如说，碰到那些在宣传中以“免费使用”、“三天免费试用”或其他信息，您就得留个心眼了，使用之前不妨先向联通的客服热线咨询一下。

10109696举报热线将开通

另一个杀手锏是即将在全国范围内开通热线电话10109696，由客服专席接受用户对此类业务和服务的监督举报。

为了使用户畅享绿色健康网络的安全资讯，联通同时向手机用户推出基于垃圾SMS治理的“SMS宝—SMS防火墙业务”，遏制垃圾SMS，确保信息健康。

“针对互联网信息的整治，主要是清理垃圾电子信息，使电子邮箱品种多、乱、效益低、安全性能差等问题得到解决。”联通有关人士表示。而诸如掌上天下、今日资讯、掌上新华等移动增值业务将更注重保质保量。