编者按：杀手级应用一直是通信业界孜孜以求的焦点，但曾几何时，对杀手级应用的呼声越来越弱。杀手级应用真的出现过吗？它还会是未来移动通信的驱动力吗？未来的移动业务会如何发展？运营商应如何搭建应用平台？如果都依赖于后台环境，运营商之间的竞争差异如何体现？在《中国电子报》3G分析报告本期的3G热门话题中，我们将探讨有关3G杀手应用以及平台如何支撑未来业务的话题。

特邀嘉宾

网舟咨询

总经理 翟文军

易观国际电信分析师 崔小龙

诺盛电信咨询高级分析师 韩小冰

信息产业部电信研究院规划所 许志远

Huawei技术有限公司商业咨询部资深营销专家 李常伟

3G杀手级应用何在

何谓杀手应用？

下一步还会有杀手应用吗？

下一步杀手应用是什么样的？

韩小冰

杀手级应用来自英文Killer Application，是Larry Downes和Chunka

Mui合著的一本书的名字。杀手级应用的原理是随着科技的不断进步，将带动整个社会、经济乃至政治的进步。对于企业而言，往往是通过推出独创性的新产品或者新服务，获得用户认可，通过全新的商业模式扩大甚至创造一个新市场，从而建立可以改变整个产业的新的游戏规则。在通信领域，杀手级应用推动的例子屡见不鲜，最典型的例子是SMSSMS在中国的快速崛起，不仅造就了增值业务这一巨大的市场，而且完全改变了移动通信市场的运营状况。

伴随着技术创新，新的杀手级应用将持续出现。尽管受到各种条件的限制，并非所有的新技术都可以成长为杀手级应用，但是在移动通信领域，新技术、新应用、新业务不断出现，孕育着新的杀手级应用。移动互联网、可视通话、基于WiFi的VoIP、手机电视等都是潜在的杀手级应用。

崔小龙

要成为杀手级应用必须符合两个条件，即从经营者的角度讲该应用的产生和上线带来了良好的收益；其二，从使用者的角度，应用的出现产生了广泛的社会影响，甚至在一定程度上改变了人们的行为方式。

移动通信领域是出现过杀手级应用的，SMS就是其中之一。而且我相信未来肯定还会有杀手级应用出现，但问题是在多远的未来以何种方式出现。应该说，改变人们生活方式的新事物和应用一定会出现，但在现在已经出现的移动应用形态中目前还看不到可以成为杀手级应用的。

我认为，寻找杀手级应用有点机会主义的意思。与其关注杀手级业务，不如关注杀手级业务平台灵活、开放、提供各种新业务可能的业务平台。因为单纯的业务可复制性非常高，无非是买设备开通，这样的业务竞争到最后只可能沦为价格竞争，即使在中国移动市场只有两家运营商的情况下，也已经出现了这样的状况。

翟文军

杀手级应用是一个相对性的概念，受到时间、技术、环境、用户需求的影响，不同时期会有典型应用，但不要期待永久存在。

我认为不必强求概念上的杀手级应用，只要是对产业有促进，对市场需求有较大培育，即使是昙花一现，从共同促进的角度，叫做杀手级应用也不过分。在此呼吁，只要不是过分依赖杀手应用的惰性思维，大可不必过于苛求所谓杀手级应用这个概念。

还有，杀手级应用未必是针对全体用户，做到通吃才叫做杀手级，有大众和分众，如果，分众中具备极典型的应用，难道就不能叫做对这个分众的杀手级应用吗？

从积极意义上看，通信领域在任何时期都会有杀手级应用，IP电话延续了长话的市场动力，ADSL接入促进了宽带发展并且为运营商开辟了向大众综合信息服务的途径，SMS促进了移动增值产业的迅速起步，彩铃(炫铃)带来了崭新的需求和价值空间……某段时期只要是达到了用户和企业的共赢，这些典型应用都是值得推介的。

未来的杀手级应用应该还具有以下新特征：

·跨产业的融合性，通常是几大产业的结合化的应用。诸如移动与广电结合的手机电视，移动与位置导航结合的LBS，移动与金融结合的手机支付，移动与认证识别结合的手机无线识别……

·需求的满足更具延伸性，正如互联网的搜索，入口极其简单，但可延伸的增值服务异常广阔。

·共性中体现差异化，具备个性化的特征。正如未来的通信是多媒体、多种互动的模式，用户完全可以随意化使用，而未必只是停留在单纯的语音通话。

李常伟

在3G和NGN时代，各种电信业务更加以体验为核心，对不同的需求提供不同的业务包组合和接入能力，市场可按不同标准细分为企业/行业用户、商务人士、大众消费者、年轻人、儿童、家庭妇女等等不同类别，到那时，杀手级应用不再，杀手级业务环境登场。

未来业务网络有何要求

现有业务网络能承载3G吗？

现有2G业务网络有何弊端？

什么是面向3G的业务网络？

崔小龙

现在业务平台最大的问题是一套业务一套平台，而其中开发接口对运营商来说又是不可知的。很多设备厂商意识到这一问题纷纷提出统一业务平台的概念，但还是一套属于厂商自己的东西。

未来业务平台需要运营商可知可控，快速地把用户需求反映到业务上，这样才能有体现竞争力的可能。

我认为中国运营商在规划未来的3G业务网络时应该多学习日本移动运营商。日本运营商很关注自有的业务平台和自主的掌控能力。NTT

DoCoMo的业务平台中面向SP、CP的开发语言和开发工具都是自己的，其数据业务体系的灵活性正体现于此，能很快响应最终用户的需求。

而全球其他运营商大多数处于被动状态。对运营商来说，设备是别人的，业务也是别人替它开发的，自己在真正开放的市场竞争环境中只能诉诸价格，或寄希望于推出业务比竞争对手快。可试想，厂家既可以将设备提供给甲运营商，也可以提供给乙运营商。现在业界在业务上的时间优势大概只能保持一个月。

运营商的核心竞争力是否仅仅是买设备搭平台？如何才能获得核心竞争力？我认为，面对3G，运营商应该谋定而后动。

许志远

运营商业务网络的现状远远不能满足各方的要求。现在的网络结构是竖井式结构，它的弊端是：业务孤岛造成平台间信息相对孤立，业务使用方式受限，体验差；同一用户信息分散在各个业务平台之中；每个业务需要在各自平台上进行鉴权/授权，功能重复建设，不利于资源共享；业务集成与开发复杂，增加了新业务生成周期。

未来普通消费者对业务网络的要求是：获得规范、优质的服务；统一体验；接入手段丰富，方便快捷；降低盲目消费，提高效率；产品更完整，更具个性化。业务提供商对业务网络的要求是：简化接入，技术不再是障碍；对市场快速反应，能快速推出新产品；降低接入门槛，减少前期投入成本；更多的信息提供手段；不再被动提供信息产品。而运营商本身对网络的要求包括：业务的统一管理；共享平台和信息；快速提供用户所需的丰富业务，平台提供强大支撑；规范SP服务和管理；整合加工信息，提升信息产品价值。

韩小冰

3G时代，伴随着移动互联网的兴起，移动增值业务将逐渐在中高端用户群中形成大规模应用；用户使用移动增值业务的个性化、定制化进一步加强，厂商针对不同的细分用户提供差异化的服务；运营商主导的增值业务产业链逐渐成熟，产业分工更加明确。

由于竞争造成了语音业务的单价下降，运营商面临用户ARPU下降的压力，必然要拓展ARPU更高的增值业务。运营商只有清晰地了解用户需求，以合理的价格提供符合用户需求的业务，并且建立完善的可持续发展的产业链给予支持，才能持续获得收益。

李常伟

现在运营商的表现形态基本是一致的，未来业务环境下运营商会有更丰富的表现。杀手级业务环境应该从三方面理解：对于终端用户，借用英国电信

的愿景，是一个终端一个号码，一个接入，一个邮箱，统一的账单，使用的是一个融合的网络，或者是全部的业务；对于SP/CP，需要有开创标准，便利的平台，更便利的终端合作伙伴能够测试通常发布以及传输他们的内容，更快捷、更便利的经营的模式；而对运营商，则是开放、融合、需要建立端到端，到用户获得端到端的体系环境来实现传递应用的接入网。

运营商如何作为

未来竞争对业务网络提出了什么要求？

运营商在未来业务运营中扮演什么角色？

崔小龙

现在是技术爆炸的时代，但任何一个单一技术、单一业务都不能满足用户的要求，而且很容易被竞争对手复制。因此，必须以整合的观念去看待新技术和新业务。运营商应该也必须做好整合，才有可能在竞争中处于掌控地位。

所以我认为下一步考验运营商的是，他是否能洞察到通信发展的趋势，敏锐地看到用户的需求并准确地认识到可以通过何种技术实现该需求，再将其勾勒出来影响设备厂商。这要求运营商有紧迫感，更多研究用户使用行为，发现他们在泛通信领域的需求点。运营商不需要全部业务由自己开发，而是把通信技术整合起来，去匹配用户的需求。

翟文军

运营商是电信增值服务产业链中最重要的角色，甚至决定了商业模式和产业链规则。因此，运营商有使命来打造支撑环境和市场环境。支撑环境如何打造一个完整的体系和平台，包括网络支撑、标准制定和实施控制、用户综合管理、伙伴业务管理、业务中间件、业务支撑平台、应用支撑管理平台等。同时运营商作为众多移动增值应用产业链的最大受益者，还应发挥自身品牌、渠道、服务等优势，积极培育、打造市场环境。

信息化促进产业融合的发展，“新电信”为运营商创造了无限的商机，同时也面临来自其他产业的渗透，来自开放的互联网IP化技术的冲击，因此运营商要有进取心和危机感，利用目前的优势，积极打造可控制的产业链和业务环境，这是未来发展的成败关键。

许志远

网络成本、业务质量、业务开发速度是业务发展对网络能力的三大要求。

在3G时代，合理的网络资源配置直接关系到网络成本，例如3G移动数据业务将消耗惊人的无线资源，无线资源的合理规划将是移动增值业务的基础。业务质量需要有差异化QoS支持能力保证，这需要在基础网络、支撑网络、网络管理等各个层面对业务的差异化QoS提供完全的支撑。业务开发速度则取决于两个方面：其一，统一的业务网络规划和实施———业务平台、用户数据、SP的管理与接入、业务管理的统一建设对业务的发展和成本降低起着基础性的作用；其二，业务支撑系统的支撑能力，支持系统合理的设计及其对未来业务和需求的响应速度将是未来业务发展的关键。

我认为，在3G时代，业务网络、支撑系统和基础网络将逐渐并列为同等重要的地位。

3G业务网络如何过渡

如何由网络运营转向业务运营？

业务网络该如何整合？

翟文军

运营商的转型总体来说是网络运营到业务运营的转型，单从业务平台来看，是一个持续的浩大的长期工程，概括可以体现为几个特征：

·孤立的业务平台向综合化统一化平台改造，加强综合的运营、管理、增值能力；

·加强对产业链条各合作伙伴的业务合作的管理和协同体系；

·加强对终端用户的识别、认证、计费、个性化需求、信息行为跟踪、整合营销、精细营销、推广分发等的支撑体系；

·加强对不同类型业务的业务层支撑，以及应用层增值扩展的管理、协同和支撑体系。

许志远

我认为下一步业务网络的整合基本可分为5步走。首先是对业务管理平台的升级改造：利用统一的门户进行用户管理、业务管理、内容管理和合作伙伴管理，同时增强业务管理平台的业务处理能力、平台接口的开放性；提高网络兼容性，采用更新的业务管理模式和运营手段。第二，逐步建立数据中心。这个概念包含了用户的数据中心、业务数据中心、合作伙伴的数据中心、中央管理数据中心，这些对业务发展非常重要。第三，建立对业务的公共支撑部件，包括业务参与配置、计费支持、终端管理等，把公共部件进行整合和统一。第四，建立统一的内容管理平台，为流媒体、综合下载、多媒体彩铃等业务平台提供图片类、音乐类、视频类的多媒体内容，包括对内容采集、存储分发、资源调度、内容适配、版权管理等功能。第五，逐步建立完整的IMS网络架构，利用其开放业务接口，提供各种会话类和非会话类的增值应用服务。现在许多小的业务平台已经引用了IMS简单的架构和理念以及协议，实际上IMS架构也是逐步分步骤的。

(注：李常伟和许志远观点来自2006中国增值电信产业高峰会)